1.处理客户投诉问题：分析客户反馈和投诉，配合处理质量问题，跟进问题解决；
2.客户沟通与关系管理：与客户定期沟通，了解客户需求，建立并维护良好的客户关系，进行客户满意度调查；
3.参与内部质量管理体系审核
岗位职责：
1、客诉处理：客户资讯响应，客户电话、微信等问题反馈资讯的快速响应（2小时内要有响应）客诉及时组织处理，4小时内输出执行临时措施，48小时内出具8D报告和长期措施；
2、推进8D改善措施的实施及其有
岗位职责
职责一：客户反馈的客诉问题点，快速解决并防止再发；
1. 负责客户投诉处理、对问题发生的根本原因进行分析， 提出改善对策，对改善的效果进行验证，并跟踪客户端的改善效果，直到结案；
2. 负责客户8
