一、岗位职责

1、工作热情、认真、有责任感，善于与客人沟通，具备一定的服务技巧和专业知识；

2、熟悉宾客接待礼仪、礼节，仪容端庄、热情待人。

3、为客人办理入住、离店手续、账务结算、订房咨询等。

二、任

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当

Task:

1.Install, diagnose, repair, maintain, and upgrade all PC software & hardware and equipment to ensure optimal workstation performance.

2.Troubleshoot problem areas （in person, by telephone,

岗位职责

1.健全各种问讯资料。

2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

4.负责总台财产

工作职责：

1、负责当班班次的客户接待和问询工作，包括但不限于办理入住、退房、接听电话等；

2、负责当班班次账务处理、信息录入。

3、负责当班班四实登记和信息录入。

4、完成领导交办的其他事宜

职位要求：

任职资格

1、财务相关专业，大专及以上学历；

2、两年以上工作经验；

3、具高度工作热情,勤劳肯干,思维敏捷,具备良好的应变能力；

4、熟练使用会计电算化软件，以及Word、Excel等办公软件；

5、良好的团队合作

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过管理酒店前厅部的运作来协助房务部总监实现品牌承诺，具体职责包括但不限于：前台、

岗位职责

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责

You will be responsible？to assist with the？efficient running of？the department in line with Hyatt Hotels Corporation‘s Corporate Strategic Priorities, whilst meeting？employee, guest and owner exp

1、This is an iconic symbol of Kempinski and is in essence the Hotel Ambassador （or First Lady）. As an extended arm of the General Manager she welcomes, meets and farewells hotel guests and is respo

沟通表达良好

良好服务意识

流利英文口语

星级酒店工作经验优先考虑

Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations in an International class hotel

具备2年以上国际酒店前台或宾客关系经验

Be familiar with FD service steps and the Opera system

熟练前台操作流

-Preferred with hotel work experience；

有酒店工作经验优先考虑；

-Fluent in English；

英语口语流利；

-Good Sense of service；

服务意识强；

-Good in English

英文良好

-Good sense of customer service

良好的对客服务意识

-Preferred with international hotel work experience

国际品牌酒店工作经验优先考虑

-Opera operation experience is p

岗位职责：

1. 协助前台经理处理前台的相关工作，并确保前台的良好运行。

2. 培训员工并为客人提供高效热情地服务。

3. 发现前台问题及时跟进并上报上级。

4. 处理宾客基础投诉以及宾客的问题。

任职要求：

岗位职责：

1. 负责处理酒店所有内外打进的电话，按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接，满足客人需求并提供个性化服务。

2. 掌握电话接听技巧；熟练操作话务系统，为客人提供专业的电话服务，如叫早

岗位职责/职位描述：

- 至少3年在国际或国内酒店前厅部的工作经验

Minimum 3 years experience in Front Office in international or domestic hotels

- 熟练的英文书写及口语能力‘

Good written and orel pr

岗位职责

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房

岗位职责

1.健全各种问讯资料。

2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

4.负责前台财产

岗位职责:

1、核对精英会员和VIP客人信息，确保房间是按照客人的特殊要求所安排，熟悉所有常客并且了解他们的特殊爱好，随时确保他们的需要被满足，确保为客人提供人性化服务；

2、为行政楼层提供餐饮服务，整理工

酒店前台接待员需要形象气质好，普通话标准，有耐心、责任心强，工作踏实认真

酒店前台接待员工作职责

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离 情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接

岗位职责/职位描述

BASIC FUNCTION基本职责

Act as Chauffeur of Hotel vehicles.作为酒店车辆的司机。

Responsible for carrying baggage, give assistance to arriving and departing guests, orient the g

岗位职责/职位描述

BASIC FUNCTION基本职责

Responsible for coordinate all departments for daily activities proceeding smoothly, and organizing the front desk through the activities of satisfying gue

岗位职责/职位描述

BASIC FUNCTION基本职责

Responsible for coordinate all departments for daily activities proceeding smoothly, and organizing the front desk through the activities of satisfying gue

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。

1、良好的英语能力以及沟通技巧

2、具有相关

1、招聘条件:大专以上文化，有四、五星酒店前台工作经验,表达、沟通能力好。有OPERA使用经验优先；能够适应夜班工作。

2、薪资：转正后月薪4000-5500元/月左右，另有自入客、升级销售提成等、提供工龄补贴、外语补

- 英语口语流利

- ，笑容佳，良好的沟通协调能力及对客服务技巧

- 适应三班倒的班次

The Receptionist takes care of the overall hospitality and service given to our customers from the Front Desk throughout their stay and to be compliance with all the finance and security policies in t

会计助理

I.基本功能

履行与会计和财务相关的重要工作职责，

处理北京、上海、厦门、晋江、成都、广州、等航线及中国呼叫中心的应收账款。

为同事和其他第三方提供支持和帮助。

II.学历要求和

This position is concerned with welcoming all customers in the hotel and in front of door and the baggage and messages handling.

在酒店大厅或酒店主入口欢迎客人以及发送客人行李和处理所有信件。