售前客服/客服主管/客服经理（机会是留给有准备的人）

1、具备良好服务意识，有团队合作精神；

2、打字速度50字/分钟以上；

3、有天猫/淘宝客服等电商平台工作经验者,优先考虑.

4、良好的销售意识，良好的工作态

一、【岗位职责】：

1.通过在线聊天工具或电话等方式解决客户问题，保证客户满意度。

2.日常售后问题处理，快递解决顾客正常的退、换货等售后问题。

3.处理有售后纠纷或投诉的订单，有效解决客户的售后诉求，避免

岗位职责：

1、熟悉产品、了解产品的特征、功能、注意事项等，可第一时间准确解答客户提出的各种关于产品的疑问；

2、及时处理售前、售中、售后退换货、退款等问题，维护好店铺的售后指标；

3、定期完成售后总结

【岗位职责】

1、负责整个客服团队售前、售后的管理，做好客服人员早晚班次安排。

2、安排客服人员工作，负责客服账号分配，确保各岗位工作有序、及时、对接。

3、协助部门进行新员工的带教、培训、考核。

4、参

岗位职责：

1、通过天猫、京东、抖音等平台接洽客户的咨询，热情解答客户咨询的问题、介绍产品、帮助顾客促成订单,达成交易；

2、熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程，了解客户需求，为客户推荐款式，促成交

职位职责和职位要求：

1、售前支持：负责公司线上店铺在线客服与咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成顾客满意购买；

2、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；

3、售后服务：

1、售前支持：负责公司店铺在线客服与咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成顾客满意购买；

2、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；

3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、

工作内容

1、负责抖音天猫京

工作职责：

1、负责本团队客服人员的日常管理、监督、指导、培训；

2、将每月指标提前落实到下属客服人员，带领客服团队完成销售业绩；

4、客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化方案；

5、对客服

岗位职责:

1、通过在线聊天工具（如QQ、旺旺）接待客户，解答顾客疑问，引导顾客下单；

2、核对订单、客户信息，及时与客户沟通，提供良好顾客购物体验；

3、及时有效的处理好顾客售后事宜；

4、汇总工作重点、

无需经验，应届毕业生亦可

要求旺旺基本在线。快速回复。

工作内容：

1、通过旺旺等在线快速回复客户咨询，促进成交。

解决交易客户投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

2、负责物流查询及退换货订单

岗位职责

岗位职责：

1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；

2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；

3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作

岗位职责：

1，操作天猫京东拼多多等电商平台，在线客服，处理在线咨询；

2，安排订单发货

3，客户数据维护

4，电商平台系统维护。

任职要求：

1，熟悉电脑操作，掌握文字输入

2，做事细致认真

3，工作态

任职要求：

1、有电商客服售前经验，有药学相关专业优先。

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和

岗位职责：

1、负责日常天猫、京东、拼多多等平台的售前，售后客服接待处理工作；

2、负责分析用户的需求并提出解决方案；

3、同步处理用户订单，并跟进公司的发货和物流进度；

4、总结用户提出的问题，

岗位职责：

1.负责电商平台的客户接待，能积极主动的解决客户进线咨询和问题反馈；

2.售前对客户提出的问题快速响应并回复；售后对客户提出的退款、退货、投诉等问题及时解决并反馈，准确记录好相应的售后订单；

岗位职责：

1.负责电商平台的客户接待，能积极主动的解决客户进线咨询和问题反馈；

2.售前对客户提出的问题快速响应并回复；售后对客户提出的退款、退货、投诉等问题及时解决并反馈，准确记录好相应的售后订单；

岗位职责:

1、负责京东、天猫、拼多多、抖音等店铺的售前、售中、售后客服工作。

2、通过在线聊天工具引导客户了解产品，解答客户对产品的疑问，促成订单成交。

3、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉。

岗位职责：

1、负责公司1688或爱采购、今日头条、微信公众号等二类电商平台店铺推广，通过有效的营销推广手段为店铺引流

2、负责相关平台等付费流量的推广与监控，为提高销售业绩提供实质性操作

3、制定全年推广

岗位职责：

1、负责使用在线沟通工具处理客户咨询，进行线上交流，了解客户需求，促成订单成交；

2、熟悉公司各类产品，主动推荐给客户，达成销售；

3. 负责与相关部门的工作协调，及时解决客户提出的问题。

【岗位职责】

1、根据公司提供的精准广告客户资源，以网络平台微信和社交工具建立与客户沟通媒介，进行公司产品的宣传与推广服务。

2、负责私域用户运营流程和环节计划，建立社群并参与维护，增强用户粘性、留存、

【岗位职责】

1、负责客服团队的日常管理及排班，维持客服部正常的工作秩序；

2、负责客服的业务培训，绩效制定及考核，提升客服能力；

3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效

1、熟悉淘宝平台上下架产品，熟悉掌握产品信息，店铺运营管理

2、平台店铺日常客服工作，包括咨询、引导、问题解答、促使交易等

3、负责平台部分产品订单业务及跟进情况

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时

职责：

1. 负责公司产品在各类电商平台及站外平台分销拓展与运营

2. 制定并执行公司各项电商分销相关的制度和工作，如电商分销商授权、产品价格管控、电商重大活动政策沟通等

3. 制定分销策略及销售预算，对分销

【工作内容】：

1.担任店铺的客服，及时回复客户消息，跟踪客户需求，处理售后等工作；

2.处理日常跟单，处理合同、发票、发货、付款流程的跟进和反馈；

【工作要求】：

1，高中及中专及以上学历，淘宝客服经验优先

盼“与志同道合的人才一起共事“

客服主管、国际贸易客服主管、国际物流客服主管、电商客服主管、新媒体客服主管、APP客服主管、商城客服主管

岗位主要职责（含但不包括，可商榷，非刚性）：

1 在风险可控范

职位职责：

1、通过平台与顾客沟通,解答顾客的问题；

2、售后回访

职位要求：

1、学历大专以上，年龄在23-35周岁；

2、熟悉电脑操作、熟悉淘宝/抖音网络购物流程及交易规则；

3、工作严谨、细心，有良好的

工作内容：

1、负责APP和京东旗舰店的日常维护、产品更新能独立操作店铺陈列

2、负责对接大学平台的团长，并提供供应链服务；

3、负责内部对接供应链部门商品，了解商品服务环节中的采购、商品定价、上线、运营对

【岗位职能】

1.在线接待客户。使用旺旺接待来自阿里巴巴以及淘宝的客户，解决客户疑问，让客户下单。

2.在线开发客户。使用旺旺或企业微信了解客户诉求，给客户报价，让客户下单。

3.跟进订单。使用钉钉找生产跟

1.能使用旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易

2.工作积极主动，认真负责，打字速度快

3.熟悉公司产品的功效，为顾客推荐合适的产品

4.定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售。做好客户需