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单位简介 所有职位
 
 招聘职位:客服支持专员(工程师级别)ABB (1人)   No.3051077 
招聘单位: 厦门市人脉人力资源管理服务有限公司  单位资料
招聘期限: 2024-09-27 2024-10-27 09:23  查看招聘发布历史
联 系 人: 王女士(专员)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 厦门市湖里区殿前街道火炬路321号诚享大厦3层324(361015)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 本科以上
职位性质: 全职 工作经验: 不限
工作地点: 厦门市翔安区
参考月薪: 8000-15000元/月
上班时间: 8.0小时/天    5天/周    正常白班
薪资福利: 五险、住房公积金、带薪年假、年终双薪、绩效奖金、餐饮补贴、节日福利、免费班车、定期体检
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
职位描述:客服支持专员(工程师级别)
岗位职责:
客户订单管理:接收客户订单,检查订单类型、物料信息、价差、特殊生产需求、发运点、直发客户地址及运输方式。并根据主生产计划员提供的生产完成计划,回复交货期。
客户需求支持:处理客户关于排产、交期、物流安排、变更等相关的需求和咨询。为客户的需求推荐合适的解决方案,并协调内部相关部门实现客户需求。
客户关系管理:维护良好积极的客户体验,主动告知客户异常或特殊情况,并澄清问题。
订单出货管理:配合计划,根据 AB date 准备交货计划并提前通知客户,创建 DN 并通知仓库和 CT或货代。 出口业务支持:作为出口业务联系窗口,协调客户需求,确认货代及运输方式,准备出口报关相关的文档,监控货运情况并告知客户相关信息。
客户订单 OTD 管理:管理监控客户订单准时交付情况,每月分析根本原因并推动相关部门加以改善。
新客户订单渠道管理:配合商务部创建新客户代码,确认商务条款,并建立新订单接收渠道。
产品管理业务支持:协调处理客户关于产品技术,认证,声明,以及投标资料收集;发布产品变更通知,提供定价支持,处理免费样品申请.
其他:优化项目以及直线经理安排的临时工作任务。
知识、技能以及经验:
本科及以上学历,理工科教育背景更佳。
熟悉工厂的运作流程,了解订单处理和生产计划的常用方法和 KPI。
熟悉出口业务操作流程。
良好的数据分析和统计能力,能发现问题、分析问题,识别潜在风险并寻找解决方案。
至少 3-5 年外资企业订单处理或生产计划经验,曾应用 Lean Sigma 或者相似理论领导或参与优化任务的经验更佳。
良好的英语听、说、读、写能力,有一定的财务知识。
熟练应用 office 软件,较丰富的 ERP 知识,能熟练使用 SAP 更佳。
开朗、乐于沟通、有责任心、可承担压力。? 团队工作、乐于改变以及接受改变。
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公司性质: 民营/私营公司
公司行业: 专业服务(咨询,人力资源)
厦门市人脉人力资源管理服务有限公司成立于2000年4月, 是经厦门市人力资源和社会保障局批准设立的专业人才中介和人才派遣服务机构。成立22年来,先后服务过包括ABB、柯达、林德叉车、林德气体、美光、安费诺、日立能源、SGS、民航快递、东方航空、福建广电网络、福建中邮物流、厦门大学、厦门航空、厦门电信、厦门移动、厦门广电、厦门邮政、厦门烟草工业、厦门金龙、厦门金鹭、泉州广电、漳州邮政、龙岩邮政、立达信等跨国公司和知名中资企业一大批优秀雇主单位。
   诚信、专业,值得信赖!2006年度人脉通过了柯达全球供应商质量认证;2006年度首批获得《劳动保障诚信等级A级》证书;2007年度通过ISO9001质量管理体系认证;2009年度参与厦门市“十佳雇主”荣誉称号评选;2017-2018年度获得《厦门市级人力资源诚信服务示范机构》证书。
   以人才为本,我们人脉公司全体同仁真心诚意为各种运营管理、专业技术、技能操作人才提供最好的工作机会,帮助人才扎根厦门发展事业、实现职业理想和人生价值。
   工作好!人才好!找好工作!来人脉!
   公司所在办公地点公共交通方便快捷,可选择地铁和公交绿色出行。
   地铁3号线:湖里小东山地铁站3号出口
   公交线路:94、97、108、137、857小东山站下车。
该企业的信用信息可访问 天眼查 进行查询
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联 系 人: 王女士(专员)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
联系地址: 厦门市湖里区殿前街道火炬路321号诚享大厦3层324(361015)(合则约见、非请勿访)
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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