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 招聘职位:运营专员 (1人)   No.3058321 
招聘单位: 厦门旅游服务中心有限公司  单位资料
招聘期限: 2024-11-25 2024-12-25 14:32  查看招聘发布历史
联 系 人: HR(行政部)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 厦门市湖里区禾山街道枋湖西一路2号厦门旅游大厦裙楼四层(361008)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 大专以上
职位性质: 全职 工作经验: 不限
年龄要求: 20岁至40岁
工作地点: 厦门市
参考月薪: 4000-8000元/月
薪资福利: 五险、住房公积金、带薪年假、高温补贴、节日福利、定期体检、全勤奖、工作制服
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
【工作职责】
1.市场调研与分析: 负责研究旅游市场,分析竞品,洞察用户需求和市场趋势,以指导现有产品的优化和迭代;
2.方案撰写与提炼:精准撰写产品文案,提炼并强化产品卖点。负责产品的整体规划设计,包括风格、色彩、图案和视频等,确保符合产品服务标准和质量要求;
3.产品策划与推广:制定并执行产品推广策略,确定推广主题,与设计师合作实现创意展现。协调供应商,确保产品包装内容的准确性和合规性。根据市场反馈评估并优化包装效果;
4.团队协作与沟通: 与设计、产品、运营等跨部门团队进行有效沟通,整合各方资源,确保项目的顺利执行;
5.创新与改进: 坚守职业道德,具有创新意识,持续学习,不断探索产品和服务的改进空间。

【职位要求】
1.学历与经验: 本科及以上学历,2年以上工作经验。有旅游产品、快消品、市场营销策划等经验者优先考虑;
2.策划与分析: 具备产品规划和创意策划能力、商业逻辑思考能力,能够进行市场调研分析,对用户需求、产品特性和文旅市场有自己的见解;
3.营销推广: 能够精准提炼产品卖点,进行深入的客群分析,设计并执行有效的线上线下营销推广策略;
4.心理素质: 有较强的抗压能力,良好的心理素质,坚守职业道德,能够吃苦耐劳,并且具备创新思维;
5.办公技能: 熟练掌握并运用各类办公软件,以提高工作效率。

【基本条件】
1.政治立场坚定,全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,拥护党的路线、方针、政策,遵守国家法律法规; 2.有强烈的责任感和使命感,有全局观和大局意识,富有创新意识,具备正确的业绩观,认同企业文化,自觉维护企业形象,注重团队合作和团队培养;
3.具有良好的心理素质和能够正常履行职责的身体条件;
4.无违法、违纪或不良记录。

【薪资福利】
五险、住房公积金、补充医疗保险、带薪年假、高温补贴、节日福利、定期体检、全勤奖、工作制服
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自新版上线以来该单位的简历回复率为7%

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联 系 人: HR(行政部)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
联系地址: 厦门市湖里区禾山街道枋湖西一路2号厦门旅游大厦裙楼四层(361008)(合则约见、非请勿访)
电子邮件: (请通过系统申请职位,系统会自动把你的应聘简历发给我)
单位地址在2D地图上的标注如下:          按地图找工作请点击我
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公司性质: 国营企业
公司行业: 酒店/旅游、娱乐/休闲/体育、其他行业
公司规模: 51-100人
厦门旅游服务中心是在福建省文化和旅游厅和厦门市委市政府规划指导下,厦门市文化和旅游局和思明区人民政府共同推动设立的省市两级为民办实事的重点工程、厦门旅游公共服务窗口。
   中心秉持“一核五区多网点、线上线下全覆盖”的创新理念,通过布局全市主要交通节点和游客热点的服务点及多个线上平台系统,为市民游客提供旅游咨询、投诉受理等旅游公共服务及无偿便民服务;先后荣膺福建省十佳旅游集散服务中心示范点、省级文旅功能融合试点单位;厦门市“青年文明号”“工人先锋号”“五一先锋号”,厦门市直机关“先进党组织”“机关文明单位”等多项荣誉,并连任厦门市旅游协会副会长、散客游分会长单位。
   中心以求新务实的智慧文旅发展理念和实践经验,荣任福建省《智慧景区等级划分与评定标准》编制单位,厦门旅游年卡、厦明山海康养卡及厦门多个智慧文旅系统平台的建设和运营单位,并获评思明区重点现代服务业“三高”企业。
   中心的发展目标是:打造全域旅游的公共服务典范,推动区域文旅产业的高质量增长,树立全国智慧旅游集散中心的标杆。
     ■服务功能
     八大公共职能,从各个不同的角度完善厦门的旅游公共服务体系。
     1.“公共服务”:以线下服务点、旅游服务热线、线上服务平台等多种渠道,为市民游客提供专业优质的旅游咨询、投诉受理服务;同时提供便民出借、失物招领、应急医药、邮政代办、手机充电、行李寄存等公共服务。
     2.“旅游集散”:通过整合文旅资源和服务平台实现旅游产品线路的集散功能,利用布局全市主要交通节点和游客热点的服务点实现旅游人群的集散功能,集成国内外先进的数智化化技术实现智慧文旅系统应用的集散功能。
     3.“旅游订制”:提供优质便捷的厦门及周边一站式旅游预订服务,包括景区门票、产品线路、酒店民宿等,协助定制个性化旅游行程和主题活动。
     4.“宣传推介”:通过宣传资料、滚动视屏、客服解答以及线上媒体等方式,开展厦门城市旅游形象展示和公益宣传,并协助跨地域城市旅游营销推介活动。
     5.“信息预警”:协助相关部门建设运营旅游信息化平台,实现流量统计分析、舆情监测、预警发布等功能。
     6.“行业服务”:带头响应政府行业发展与管理决策,促进行业自律与品质提升;配合主管部门规划建设行业管理平台,助力城市旅游产业发展。
     7.“智慧旅游”:集成数智化技术的领先优势,协助文旅行业的系统平台建设运营,促进文旅产业实现智慧营销、智慧服务、智慧管理,提高用户体验度。
     8.“区域联动”:助力文旅商贸服务业的资源整合和优势互补,推动闽西南旅游融合发展,打造诚信经营、良性发展的“旅游+生态圈”。
     ■工作成效
     截至2023年12月31日,中心累计为游客提供线下旅游服务319.29万人次,线上景区预约1498万人次,公益宣传播放时长26.23万小时,发放宣传单387.4万单次,提供应急医药、免费饮水等便民服务约14.12万人次,游客满意度99.84%。
     中心还以高效的活动策划营销和执行能力,积极配合政府相关部门,成功举办了“走街串巷游厦门”、“思明旅游迎新春”、“演武观景平台第一眼”、“魅力观音山骑行”、“厦门最美日出 元旦摄影大赛”、“文明旅游服务窗口培训”等多场公益活动,并在厦门市文旅局的指导下牵头发起创立“厦门放心游”服务品牌,对厦门文旅产业的发展做出了积极的贡献。
     ■专业优势
     1.智慧旅游体系规划及系统建设
     2017年10月,中心编制的福建省《智慧景区等级划分与评定标准》通过省标准化局终审,并获高度肯定。该标准被专家组评价为“全省首创、全国领先,具有较强的科学性、实用性”。
     2020年4月,中心设计开发的“旅游年卡系统”荣获数字中国创新大赛优胜奖。
   中心以满足用户体验、贴合运营需求为核心优势,凭借长期智慧文旅建设运营的专业经验,协助多家景区和地区打造了智慧景区管理系统和旅游年卡系统,致力于构建全系统打通、全要素连接、全区域联动、全方位营销的文旅数智化生态体系。
     2.新媒体矩阵
     中心运营的微信公众号“厦门旅游服务中心”活跃粉丝超100万、“厦门旅游年卡”活跃粉丝超70万,是福建省内名列前茅的的旅游类自媒体大号,及时推送厦门及周边食、住、行、游、购、娱等丰富鲜活的资讯,关联“来玩一厦”、“旅集网”智慧旅游产品服务平台,融景区预约、旅游咨询、宣传推介及便民服务等多功能为一体,并可提供及时的旅游信息查询与优惠的在线预订服务,被誉为厦门旅游的“百宝箱”。
     3.旅集网平台
     旅集网是中心精心打造的国内领先的智慧旅游产品服务平台,也是厦门景区预约的主入口。平台以开放共赢为原则,采用B2B2C的运营模式,线上线下同步构建推广-预订-验证-清分-数据分析的信息化业务闭环;平台实现旅游产品的灵活组合和拆分,优化了旅游产品的在线集散功能,完善了旅游目的地O2O服务的顺畅体验,是目前福建省内最大的旅游票务平台之一。
     4.旅游年卡平台
     “厦门旅游年卡及户外运动卡”(简称“两卡”)是厦门市政府惠民项目,面向福建省内常住居民(含港澳台同胞及外籍人士)发行。年费130元,可全年免票畅玩厦门二十多家签约景区(项目)。“两卡”有电子卡和实体卡,可通过“厦门旅游年卡”微信公众号在线办理。
     “厦门旅游通卡”是厦门旅游的惠民卡,面向全国各地游客(含港澳台同胞及外籍人士)发行。年费200元,可全年免票畅玩厦门二十多家签约景区(项目),并包含1张鼓浪屿往返船票。该卡以电子卡为主,可通过“福建旅游年卡”微信公众号在线办理。
   “厦明山海康养卡”是在厦门市文旅局和三明市文旅局的共同指导下,为厦门和三明两地居民量身定制、实现一卡游遍厦门和三明的康养优惠卡。A卡年费280元,可全年免票畅玩厦门三明两地四十多家签约景区(项目);B卡年费150元,可全年免票畅玩三明二十多家签约景区(项目)。该卡以电子卡为主,可通过“厦明山海康养年卡”微信公众号在线申办。
     5.智慧文旅平台
     智慧文旅平台是在属地文旅局指导下,由中心建设并负责运营。通过整合公安住宿、轮渡、景区等文旅产业全要素信息资源,并进行数据归集,管理人员可基于客群、消费、票务等各类数据进行统计分析,实现旅游目的地流量预警,并为文旅局精准营销和科学管理提供决策依据。包括涵盖旅游管理、市场监管、数据驾驶舱、舆情监测、视频监控、游客服务六大功能。
     其中,思明民宿管理系统是全国首创、基于民宿备案制的行业服务管理平台,以数字化手段实现了“全程无纸化、一趟不用跑、各部门联动”的高效率备案。并且结合行政管理和行业发展扶持政策,可以逐步实现“统一备案、统一管理、统一营销、统一分客、统一结算”的“五统一”民宿服务管理模式,实现政府有效监管、民宿高效运营、市场增效营销。
     ■服务网点
   总部:厦门湖里区枋湖西一路2号厦门旅游大厦裙楼4层
   和平码头服务点:厦门思明区鹭江道3号和平码头客运站大楼一楼117号单元
   中山路服务点:厦门思明区中山路侨批广场东北侧(华侨银行旁)
   邮轮中心服务点:厦门思明区东港路2号厦门国际邮轮中心二楼出发大厅咨询台
   曾厝垵服务点:厦门思明区环岛南路曾厝垵474-6号(鱼骨天桥旁)
   厦门站服务点:厦门思明区火车站南广场负一层(出租车乘坐点旁)
   五通码头服务点:厦门湖里区五通客运码头一楼到达厅出口处
   T3候机楼服务点:厦门湖里区高崎机场T3候机楼一层国内到达厅(7号门正对面)
   T4候机楼服务点:厦门湖里区高崎机场T4候机楼一层国内到达厅(7号门斜对面)
   嵩鼓码头服务点:厦门海沧区建港路2188号嵩鼓码头一楼候船大厅
   厦门北站服务点:厦门集美区厦门北站4 号出站口对面中心服务台
   BRT同安枢纽站服务点:厦门同安区祥莲路9号BRT同安枢纽站二楼西侧
   高山服务点:厦门同安区莲花镇军营村军营129号
   英雄三岛战地观光园服务点:厦门翔安区大嶝岛英雄三岛战地观光园内(西北角)
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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