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厦门市思明区新东方教育培训学校
厦门市思明区新东方教育培训学校招聘储备店长（J48520）,无责底薪5000课程销售-入职就交五险一金,校区主管J10989,服务运营管培生,课程顾问（同安）,直播运营专员（J46662）,Steam项目教师（J47225）,区域销售经理（J47336）,网课学习机初中物理教师（J47163）,小学英语学习机教师,活动策划专员（J48052）,主播（兼职也可以投递）（J46656）,国际英语素养教师 （J46429）,泉州市场地推（J38597）,学习机高中语文教师（J42594）,市场地推专员（宁德）（J38702）,网课学习机初中数学教师（J47163）,网课学习机初中英语教师（J47167）,HRBP,学习机初、高中物理教师J18314,底薪5000招素质教育课程顾问J27259,新媒体社群运营,厦门-学习机初中英语教师（J37436）,厦门-学习机初中数学教师（J37428）,学习机高中生物教师J27389,学习机高中化学教师,行政前台J27925,学习机高中文综教师（地理/政治/历史）,厦门-课程顾问底薪5000入职交五险一金,学习机高中数学教师J27383,学习机高中英语教师,学习机小学教师（J39464）,学习机高中物理教师J27384,课程顾问J27214,校长管培生（J35194）,初中化学教师（J32333）,线下市场专员（J32943）,初中各科目教师 （J45639）,小学故事会素养教师（J29818）,学习机初中语文教师（J18850）
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| 招聘职位：服务运营管培生
(1人)
No.3056690
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| 招聘单位： 厦门市思明区新东方教育培训学校
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单位资料
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招聘期限： 2024-11-12 2024-12-12 16:22
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联 系 人： 王老师（教师类）、吴老师（职能类）(HR)
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联系电话： (合则约见、谢绝来电)
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通信地址： 厦门市思明区湖滨南路253号源昌凯宾斯基大厦31楼(361012)(合则约见、非请勿访)
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| 职位基本信息
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| 学历要求： 不限
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| 职位性质： 全职
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工作经验： 不限
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| 工作地点： 厦门市
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| 参考月薪： 8000-8500元/月
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| 职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements)：
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1. 服务质量管理
a.统筹学校整体服务质量运营工作
b.搜集并分析客户反馈，识别服务痛点
c.开展客户回访、客诉处理、流失调研、客户恳谈会等专项工作
d.组织客户恳谈会等活动，及时解决客户诉求，建立和增加客户黏性，提升客户忠诚度，挖掘客户潜在需求
2. 服务优化
a.搜集并分析客户反馈，识别服务痛点，从源头改进服务
b.制定服务质量标准
c.持续改进服务流程，提升服务质量
3. 客户关系运营
制定和执行客户关系管理策略，如家长理事会、微服务平台客户运营、学校客户分层运营、积分运营、流失预警等，维护老客户，挽留流失客户
4. 客户数据管理与分析
梳理客户画像，研究客户行为数据，为服务策略优化和决策提供依据
5.上级安排的其他相关工作
任职资格
1.本科及以上学历优先
2.专业不限，教育、心理、管理、商务、营销等专业优先
3. 有经验者优先（1年以上）；有教育、服务等行业及投诉运营等经验者优先
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自新版上线以来该单位的简历回复率为0%
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联 系 人： 王老师（教师类）、吴老师（职能类）(HR)
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联系电话： (合则约见、谢绝来电)
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联系地址： 厦门市思明区湖滨南路253号源昌凯宾斯基大厦31楼(361012)(合则约见、非请勿访)
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有关单位更为详细信息，请浏览本单位网站
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公司性质： 上市公司
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公司行业： 教育/培训
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新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国大陆首家在美国上市的教育培训机构，2017年4月，新东方成为国内首家市值破百亿美元的教育公司。作为中国教育培训领域的领头羊，其培训课程、培训人次和学习中心保有量三项均居全国第一；业务体系以英语及其他外语培训为核心，涵盖中国、美国和英联邦国家的主要入学考试、能力考试，以及国内中小学教育全科培训课程、服务与产品。截止2017年5月31日，新东方已经在全国设立了77所学校、20家书店，850余家学习中心以及14家产业机构。自成立以来，新东方累计面授学员超过3000万人次。
新东方教育科技集团于2008年7月正式登陆厦门，已经发展成为闽南最大的教育机构。目前在厦门、泉州、漳州拥有35个教学区，分布在源昌、育秀、吕厝、中厦国际、思北、镇海、海沧、泉州万达、莲花、嘉禾、松柏、瑞景、文灶、美仁、集美、同安、金榜、漳州嘉庚等地。总教学面积超过50000平米，全职教职员工1500余人，在厦门每年培训学员超过4万人。学校业务范围涵盖3-12岁泡泡少儿教育、12-18岁优能中学教育、出国留学考试培训与咨询服务、大学生学习培训、国际游学等板块，已经成为综合的一站式教育机构，受到当地家长和学生的信任和认可。厦门新东方向每一个怀揣梦想的人敞开着大门，并将一直秉承“ 一切为学生着想，一切以质量取胜”的理念，在未来的无数日子里，厦门新东方将辛勤书写，扬起更多人的梦想之帆。
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