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厦门中科智业人力资源有限公司
厦门中科智业人力资源有限公司招聘招聘主管,招退役军人,小时工,操作工（某外企正式工）,FQC（某外企正式工）,业务总监,FQC,项目经理,商务经理,商务助理,测试技术员（某外企）,试作员（焊接）,测试员（正式岗）,普工（县后电子厂）,高压检验员HVS FQC（某开关公司）,测试技术员,质量技术员,客户支持专员,设备维修,助理质量工程师,高压生产操作工（某开关公司）,装配操作工（外派ABB）,生产主管（在ABB上班）,订单处理专员,财务分析,操作工（某外企湖里电子厂）,叉车工（某外企）,操作工（某外企）,高压装配电工（某外企）
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| 招聘职位：客户支持专员
(1人)
No.3053652
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| 招聘单位： 厦门中科智业人力资源有限公司
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单位资料
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招聘期限： 2024-11-12 2024-12-12 17:00
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联 系 人： 人力资源部(负责人)
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联系电话： (合则约见、谢绝来电)
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通信地址： 厦门创业园创业大厦521室(361006)(合则约见、非请勿访)
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| 职位基本信息
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| 学历要求： 不限
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| 职位性质： 全职
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工作经验： 五年工作经验以上
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| 工作地点： 厦门市翔安区
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| 参考月薪： 11000-15000元/月
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| 上班时间：
8.0小时/天
5天/周
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| 薪资福利： 五险、住房公积金、商业保险、带薪年假、免费班车
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| 职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements)：
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【岗位职责】
1、客户订单管理:接收客户订单,检查订单类型、物料信息、价差、特殊生产需求、发运点、直发客户地址及运输方式。并根据主生产计划员提供的生产完成计划，回复交货期；
2、客户需求支持:处理客户关于排产、交期、物流安排、变更等相关的需求和咨询。为客户的需求推荐合适的解决方案，并协调内部相关部门实现客户求；
3、客户关系管理:维护良好积极的客户体验,主动告知客户异常或特殊情况，并澄清问题；
4、订单出货管理:配合计划,根据ABdate准备交货计划并提前通知客户，创建DN并通知仓库和CT或货代；
5、出口业务支持:作为出口业务联系窗口，协调客户需求,确认货代及运输方式,准备出口报关相关的文档，监控货运情况并告知客户相关信息；
6、客户订单OTD管理:管理监控客户订单准时交付情况，每月分析根本原因并推动相关部门加以改善；
7、新客户订单渠道管理:配合商务部创建新客户代码，确认商务条款，并建立新订单接收渠道；
8、产品管理业务支持:协调处理客户关于产品技术认证，声明，以及投标资料收集；发布产品变更通知，提供定价支持,处理免费样品申请；
9、其他:优化项目以及直线经理安排的临时工作任务。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，理工科教育背景更佳；
2、熟悉工厂的运作流程，了解订单处理和生产计划的常用方法和 KPI；
3、熟悉出口业务操作流程；
4、良好的数据分析和统计能力,能发现问题、分析问题，识别潜在风险并寻找解决方案；
5、至少3-5年外资企业订单处理或生产计划经验，曾应用LeanSigma或者相似理论领导或参与优化任务的经验更佳；
6、良好的英语听、说、读、写能力,有一定的财务知识；
7、熟练应用office软件,较丰富的ERP知识，能熟练使用SAP更佳；
8、开朗、乐于沟通、有责任心、可承担压力；
9、团队工作、乐于改变以及接受改变。
【薪资待遇】薪资面议，五险一金，15天年假、15天病假
【上班地点】翔安ABB工业园区
【上班时间】5天8小时（8：00-16：30），周末双休；70条班车线路遍布岛内外，上下班接送
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自新版上线以来该单位的简历回复率为1%
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联 系 人： 人力资源部(负责人)
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联系电话： (合则约见、谢绝来电)
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联系地址： 厦门创业园创业大厦521室(361006)(合则约见、非请勿访)
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电子邮件： (请通过系统申请职位，系统会自动把你的应聘简历发给我)
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有关单位更为详细信息，请浏览本单位网站
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公司性质： 民营/私营公司
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公司行业： 专业服务（咨询，人力资源）
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公司规模： 501-1000人
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中科智业（厦门）人力资源有限公司（简称“中科智业”），成立于2000年，是当时厦门唯一一家经政府批准成立的非政府机关类人才服务机构（人才许可证号[2000-01]），也是国内较早通过政府核准成立的人才服务机构，同时是福建省首家HR外包服务供应商，是厦门市及福建省内最具规模的业务外包服务商，目前拥有员工2000余人，并在成都、北京、漳州、泉州等多个地区设有分支机构。
中科智业拥有一支专业、高效的服务团队，长期致力于为企业客户提供一体化外包服务及人力资源解决方案。凭借优秀的服务理念以及丰富的服务外包经验，中科智业在生产、销售、财务、人力资源、客服、行政后勤、物流仓储、金融商贸、经营管理等各领域提供了优质服务和强大支持，受到了客户的普遍认可和欢迎。
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