岗位职责：
1.指导课内人员完成有关工作任务。
2.客户抱怨处理、分析对策案及改善推动之处理落实。
3.客户服务计划制订和执行。
4.组织和建立内部品质小组或8D团队。
5.客户满意度调查事项，客户关系维护。
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