职位概述
1. 制定部门工作目标和计划
2. 组织协调客户满意度调查并分析
3. 客户档案的管理
4. 客户投诉的跟踪
5. 客户的日常接待
6. 沉寂客户追踪
7. 负责客服部日常工作管理、负责公司客户的管理和维护服务