岗位职责:
1、落实执行公司客服工作制度以及服务流程;
2、负责售前和售后回访、服务质量跟踪、满意度调查的监督,提升客户满意度;
3、采集和分析客户数据,对不同的客户采取差异化的服务策略,深度挖掘客户信