岗位职责:
1、学习并熟练掌握科拓产品知识;
2、通过远程、电话等多通道,按照流程规范快速为用户在科拓产品应用过程中所产生的疑问提供解决方案;
3、维护用户服务的记录,产品常见问题的整理归档;
4、根据用