岗位职责:
1、客诉问题处理,跟进,组织开展8D、5W调查分析及结案;
2、售后数据分析与整理及不定期召开售后会议,推动源头品质改善;
3、客户满意度调查,修订客户满意度指标;
4、定期提供售后周报、月报