岗位职责:
1、负责与客户对接,深入理解客户需求,收集并反馈客户关于产品质量、服务等方面的意见和建议,建立并维护良好的客户关系。
2、主导客户投诉处理流程,组织跨部门团队进行质量问题分析,制定并实施纠正