一、岗位职责:
1、负责客服团队和售后团队的日常管理、监督、指导、调配;
2、核查工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案;
3、规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构