主要负责公司淘宝、京东的服务工作。
岗位职责：
1、通过旺旺、QQ等聊天工具，在线快速准确地回复顾客咨询,解答顾客的问题；
2、积极主动跟进销售过程的售中问题,及时处理顾客售后问题；
3、核对订单信
1、通过旺旺、QQ等方式与顾客沟通并解答顾客咨询，并跟进顾客售后存在的各种问题；
2、处理顾客订单：安排发货、跟进发货情况、处理订单异常情况；
3、协助店长、运营做好客户维护工作，店铺后台基本
