职责范围:
1、执行呼入、呼出业务的处理工作;
2、负责客户快速、准确与专业的信息查询、服务需求及疑难问题的解答工作;
3、接听客户电话时必须使用文明用语,热情周到、认真负责;
4、进行客户信息收集、登记