岗位职责：

1、负责前台日常接待流程的规范管理；

2、负责前台员工工作效率、服务质量等的培训和指导；

3、负责部门各项销售与营收指标的协调完成；

4、负责前台各类账目的审核与监督；

5、负责常客的维护，及

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过管理酒店前厅部的运作来协助房务部总监实现品牌承诺，具体职责包括但不限于：前台、

岗位职责

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责

You will be responsible？to assist with the？efficient running of？the department in line with Hyatt Hotels Corporation‘s Corporate Strategic Priorities, whilst meeting？employee, guest and owner exp

1、岗位提要：

协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。

2、岗位职责：

代

岗位职责：

1. 协助前厅部经理/副经理管理整个前厅部的运作，并收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2. 负责处理宾客的投诉以及所遇到的问题。

3. 负责VIP客户、长住客和回头客的接待工作。

4. 负责酒店的

岗位职责

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要

岗位职责：

1．协助酒店前厅部经理收集对客服务过程中所产生的问题信息；

2．大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；

3．监督检查在大堂工作人员的工作情况及纪律遵守情况；

4．

1）通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排部门当日工作；

2）前厅部经理结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划；

3）

岗位职责/职位描述

BASIC FUNCTION基本职责

Act as Chauffeur of Hotel vehicles.作为酒店车辆的司机。

Responsible for carrying baggage, give assistance to arriving and departing guests, orient the g

岗位职责/职位描述

BASIC FUNCTION基本职责

Responsible for coordinate all departments for daily activities proceeding smoothly, and organizing the front desk through the activities of satisfying gue

岗位职责:

1、对前厅部经理负责，负责前台接待班组的日常管理工作；

2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施；

3、负责前台接待的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求

（1） 监控当前房态和房况，争取做到日常收益最大化。

（2） 监控前厅部的效率水平，确保前厅部定员符合运行业务工作量，确保所有员工够按照标准来执行分配的任务。

（3） 通过抓住每次机会提升销售房间来获取更大

1、接受前厅部经理的督导，配合并监督前厅的工作，并负责管理前厅部的日常运作和管理。

2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；

3、定期核算各种物品的消耗量，严格

岗位职责：

1、控制订房和折扣，督导接待人员分配客房，制定前台作业程序；

2、负责部门所属人员的任用、培训、督导与考核；

3、前台各种相关资料的记录、存档及整理；

4、与相关部门沟通协调，制作住房预测、住

1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持

1、负责协助前厅部经理工作，确保完成酒店所制定的经营和管理目标；

2、负责督导建立实施酒店与宾客情感交流工作，保证酒店与宾客交流通道运行顺畅；

3、负责协调处理宾客需求与酒店服务之间产生的矛盾与冲突，确

1、岗位提要：

协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。

2、岗位职责：

a）代

1）通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排部门当日工作；

2）协助前厅部经理结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划；

1）通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排部门当日工作；

2）协助前厅部经理结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划；

1、大专以上学历，22-30周岁，形象佳，性格外向、活泼开朗；

2、负责与下榻本酒店的宾客沟通交流，建立酒店与宾客之间的良好关系；

3、负责收集客人对酒店意见、拜访住店客，改进酒店的服务质量，将宾客的意见综合