负责督促客户订单的下单及交货情况跟踪；

负责每月销售发货的及时开票跟进；

负责物流发货的管控；

负责客户售后回访跟踪及满意度调查改善；

协调各客户的下单及交货安排；

订单异常的内外部协调沟通；

其他销

工作内容：

1、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；

2、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归

1、对物业的管理情况进行巡检，发现问题及时的与相关的部门进行沟通，针对日后的客服工作确定整改措施；

2、全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题。

3

一、岗位职责：

1.根据公司政策及客服工作要求对客服中心前台礼仪的日常工作进行计划安排并执行；

2.执行客服中心各项服务项目及广场广播操作的规范标准；

3.定期对背景音乐小样及广播内容进行编排，确保广场背景

岗位要求

1、大专以上学历，165cm以上，30岁以下；

2、服务意识强、形象气质佳，思路清晰、善于沟通；

3、两年以上物业同等岗位经验，具备带导培训能力；

4、认可物业行业，能独立思考解决问题

岗位职责

1、

岗位职责

1、根据业委会的授权要求，做好“业委会管家服务”平台相关资料上传、数据更新等相关管理工作；

2、协助业委会做好相关会议前后的会场布置、人员召集、设备调试等相关工作，并负责记录及整理会议纪要；

岗位职责：

1.分管客户每日订单需求沟通、订单采购处理，录入系统，并跟进仓库安排配送致客户单位。

2.分管客户每月订单明细汇总、与客户对账、与出纳对接开发票事宜。

3.负责电商线上客户订单的系统上传关单，汇

岗位职责：

1、客户接待、行政文书、档案管理、

2、协调物业相关部门处置、回访、记录等

3、接待业主各类服务需求和投诉、投诉受理、跟进处理情况并向业主回复；

4、熟悉业主家庭人员情况及特点，针对每户特点提

岗位职责

岗位职责：

1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；

2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；

3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作

【你需要做什么】

1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易。

2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉。

3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格

岗位职责：

1.负责回复亚马逊账号的日常邮件，解决消费者的相关问题；

2.处理客户发起的Amazon投诉、争议等事项；

3.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助解决问题，提高客户满意度。

岗位要求：

一.岗位职责：

1.负责公司车贷产品的电话销售（公司提供资源和话术）；

2.根据个人情况配套短信营销（公司提供资源和话术）；

3.通过电话沟通了解客户需求,帮助客户制定合适的贷款计划，做好客户回访和邀约工作，

岗位概要：

熟练掌握公司教育软件平台的系统配置及应用管理，汇总客户问题及对客户进行售后维护。

岗位要求：

1、K12及相关教育培训工作经验；

2、熟练掌握word、excel、powerpoint办公软件；

3、具备一定的

岗位职责

1、 拟定本部门工作计划、培训计划，并监督实施，提高员工的业务素质；

2、协助项目经理提高项目服务品质，提高业主满意度；

3、协助项目经理完成项目收费指标；

4、配合各部门做好管客户服务相关工作

电商客服主管岗位职责（一）

1.负责公司电商渠道（淘宝、天猫、京东、得物等）的店铺在线售后客服接待工作；

2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理；

3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作；

4.负责

岗位职责：

1、客户关系维护：与客户保持联系，随时跟进订单情况及相关问题沟通解决，以便更好地了解客户对产品的需求等；

2、客户来访及接待：协同业务人员接待客户拜访，工厂介绍，订单洽谈；

3、货款回收：客

职责：

1、订单下达：负责订单下达到系统，交期回复客户；

2、交期管控：按生管回复交期，客户需求交期，协调生产完工，避免交期延误，或者长期放置在库存；

3、验货安排：验货前资料填写与提供，接待准备；验货

岗位职责：

1.对全年物业费收缴进行全面铺排、指标分解，并落地实施；

2.制定全年社区文化活动，并落地实施；

3.进行全年满意度调查铺排，制定满意度提升方案，并落地实施；

4.处理客诉，处理和防止小区群诉突发

1. 在客服主管的指导下，完成客户满意度调查

2. 协助分析汇总顾客满意度的调查结果

3.负责客服部日常工作管理、负责公司客户的管理和维护服务，检查员工的客服工作流程，确保服务质量，对客户遇到的问题进行分析解

职位概述

1. 制定部门工作目标和计划

2. 组织协调客户满意度调查并分析

3. 客户档案的管理

4. 客户投诉的跟踪

5. 客户的日常接待

6. 沉寂客户追踪

7. 负责客服部日常工作管理、负责公司客户的管理和维护服务

岗位职责

1．负责商场客服的统筹管理；

2．负责访客的接待及引导工作；

3．根据客户的要求、投诉等做出积极响应，合理解决问题；

4．服从公司领导工作，配合公司各项销售活动；

5．负责促销活动的奖品和赠品的

厦门高新人才开发有限公司

招聘古龙房地产有限公司（漳州）客服秩序岗位简章

因业务需要，我公司拟招聘案场客服岗工作人员若干人，具体情况如下：

一、岗位名称

（一）风华雅居客服岗：

客服主管 1人

岗位职责：

1、负责日常回访工作的跟踪与不满意客户转化的跟踪

2、负责新车客户与维修/保养客户档案的检核

3、负责客户关爱活动的策划和组织

4、负责厂家各项客户关系工作的对接及报表提交

任职要求：

1、大专及以