岗位职责：
1. 协助前厅部经理/副经理管理整个前厅部的运作，并收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2. 负责处理宾客的投诉以及所遇到的问题。
3. 负责VIP客户、长住客和回头客的接待工作。
4. 负责酒店的
岗位职责:
1.协助做日常功能表和酒店餐饮部门例会内容的存档。
2.按照餐饮总监的要求处理文件，设置日历行程。
3.保证餐饮部门的办公用品/文具供应量充足。
4.负责准备每月餐饮各部门老大的考勤。
5.记录餐饮部
负责开关柜的最终测试和检验，确保有效的质量检验和测试以及客户满意度。
根据相关产品标准和客户满意度进行测试；对检测结果的有效性和有效性负责。
及时报告检验报告和质量异常报告。
与相关部门协调，找
将布草放入洗衣机并加入规定数量的洗涤液、皂液或其它清洗剂。
Loads linen into washer and adds specified amount of detergent, soap, or other cleaning agent.
操作自动水洗及漂洗布草的机器。
Operates mac
遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报。
Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no
immediate solution can be found.
确保具有营销员的态度并在
Patrol lobby lounge, corridor, guest floor and public area.
对大堂，走廊，客房楼层和公共区域进行巡查。
Talking with management, our guests, associates and ask them something to Investigates infrin
遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法时，则向副理汇报。
Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found.
确保具有营销员的态度并在酒店内随时发现销
Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.
确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。
Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution
确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.
适时的为其他部门员工同样提供优质的服务。
Provides excellent service to inte
确保礼宾部的有效运行,并根据有关理念表现出始终如一的礼貌,专业,有效和灵活的服务态度。
Ensures the smooth running of the Concierge department and related areas according to the established concept state
持续监视安全装置中紧急的状况。
Continuously monitors installed safety devices for emergency readiness.
巡逻公共区域，餐厅，客用楼梯，办公室，植物室，以及酒店的其他地方，确保这些地方和酒店内、外财产
1）负责国内外客户需求的响应及进展协调。
2）负责项目整体进度协调及跟进。
3）协助处理项目进展过程中所需的工作， 如出图，图库建立或者现场调试工作等。
岗位能力要求：
1）须至少掌握SOLIDWO
