【岗位职责】
1.通过电话或在线解决天猫淘宝、京东、抖音、快手等公司各电商平台的售
后问题处理，包含退换货、快递异常等；
2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题处理，及时有效地处理顾客投
诉，保
岗位职责:
1、负责退换货、快递异常等售后问题的处理；
2、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉:
3、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见
任职资格:
1、中专以上学历，须具备一年以上同
岗位职责：
1、客诉问题处理，跟进，组织开展8D、5W调查分析及结案；
2、售后数据分析与整理及不定期召开售后会议，推动源头品质改善；
3、客户满意度调查，修订客户满意度指标；
4、定期提供售后周报、月报
