发布时间:2012年05月18日 更新时间:2012年05月18日 作者:
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●改造总咨询台;
●增加复印机数量;
●增加饮水机与纸杯、垃圾桶供应;
●增加标识标牌;
●实行工作人员与办事人员错峰就餐;
●把原来较刺眼的三行LED红色信息显示,改为上下两行用较柔和的橙色显示,中间一行保留红色显示;
●把“无声叫号”改为“轻声叫号”;
●针对原单位咨询电话提示问题,要求各单位进行转接并通过电信提示;
●针对排队取号秩序问题,国土房产两个服务大厅将采用隔离带进行组织;
●班车早上8:55前到达,下班推迟10分钟发车。
厦门网-厦门日报讯(记者 卢维伟)截至昨日,市政务服务中心已经试运行了3天。尽管初步达到了“一站式服务”的目标,但不少前去办事的市民还是对仍处于“磨合期”的政务服务中心提出了不少建议。
据了解,第二批涉及经济事务和社会事务的32个部门将于本周末集中进驻政务服务中心,办理工商注册登记、社保、工伤鉴定等事项。这些部门将于下周一正式对外受理业务。
除了效率更高,服务更好、群众更满意也是市政务服务中心致力追求的目标。根据市民的意见,市政务服务中心以“马上就办,办就办好”的态度,在对外服务、信息系统与叫号系统、班车等三大方面采取10项措施加以改进,有效提升了政府的服务水平和市民的满意度。
市行政审批管理办公室常务副主任张朱及表示,首批只有40个部门进驻市政务服务中心,处于试运行的政务服务中心不可避免地存在一些问题,将在最短时间内解决,让市民更满意。记者从昨日的随机采访发现,市民对政务服务中心的满意度比前两日有了明显提升。
厦大马克思主义学院教授朱冬亮表示,政务服务中心最大的特点就是把具有审批权和公共服务不同部门集中在一起,免去了办事时在不同部门的“来回奔波”,有效地节省了政府的行政成本。另外,作为一项为民办实事项目,更要考虑到便民、为民,尽量降低百姓的办事成本,把实事办好,如增加公交线路等。