-志愿者在候车大厅为过往旅客提供站台指引等志愿服务。

厦门网讯(厦门晚报记者 吕嘉捷)春运已至，许多高校学生纷纷收拾起行囊，踏上返乡路。但是，有这样一群学生志愿者，默默地守候在火车站里，为返乡旅客提供服务，以实际行动响应共建“爱心厦门”的倡议。这些志愿者中，有不少是“00后”。

　　陈梅娇和王奕茹都是福建农林大学的学生，今年已是她们服务春运的第二年。昨日，她们跟往常一样在厦门站候车大厅里“站岗”，为过往旅客提供站台指引等志愿服务。她们说，有了去年的经验，今年做起来更得心应手了。

　　口音重的老人不会用手机查车次志愿者耐心沟通帮忙

　　陈梅娇今年读大二，前几天学校一放寒假，她就迫不及待地来上岗了。她说，厦门火车站现在实行电子客票，没有纸质车票了，不少对电子设备不熟悉的老人很需要帮助。昨天上午，就有一位老奶奶要坐车到龙岩，但是不会用手机查看车次、检票口等信息。老奶奶拿着手机和身份证，很着急地边说边比画着，但是口音很重，陈梅娇听不太懂。陈梅娇很耐心地跟老奶奶沟通，好在自己说的普通话老奶奶听得懂。原来，老奶奶的车票是家人帮忙买的，车票信息截图已经发到她的手机上了，可是老奶奶不太懂得使用手机。

　　陈梅娇说，当时她帮忙查看了老奶奶的手机，发现手机没有信号，有车票信息的截图一直加载不了。她只好带着老奶奶到自助售取票机上打印了购票信息单，上面有车次、座位号、时间等信息，问题一下子就解决了。临走前，老奶奶还专门拉着她的手说:“小丫头，还好有你。”陈梅娇说，这让她觉得特别暖心。

　　聋哑人跑错站获得帮助

　　临走时对她竖起大拇指

　　王奕茹和陈梅娇是同一个学院的同学，两人都是通过学校报名参加志愿活动的。

　　有一件事让王奕茹印象特别深刻。去年春运，她也是在厦门站做志愿者。有一次，一名中年男子急急忙忙地向她跑过来，拿着车票一直用手比画着，神情很着急，但是不说话。一开始，王奕茹觉得有点奇怪，后来才得知对方是聋哑人。王奕茹不懂手语，于是拿起手机示意对方用手机打字沟通。男子明白了，拿起手机打字。原来，他买的是从厦门北站出发的票，却跑来了厦门站，不知道要怎么坐车去北站。王奕茹打字告诉他可以坐哪一班公交车或者BRT，在哪一站下车。

　　之后，男子匆匆忙忙就走了，出站前突然转过身来，给她竖了个大拇指。“当时，我特别开心，我也能帮助到别人。”王奕茹说，那种感觉特别奇妙。

　　“虽然我们每天要从早上8点站到下午6点，但是能帮助到别人，就会觉得时间过得特别快，一点也不觉得累。”陈梅娇说。