在胡里山炮台，志愿者引导游客文明旅游。（记者 黄晓珍 摄）

　　“五一”小长假期间，福建省厦门市各大景区迎来客流高峰。除了美景让游客流连忘返，厦门对文明旅游的倡导也让游客频频点赞。连日来，记者观察到，不少文明旅游志愿者穿梭在各大景区内，他们清理垃圾、给游客当向导、发放文明旅游宣传资料，用实际行动营造文明的社会环境。

　　【胡里山炮台】

　　加强志愿服务 劝阻不文明行为 

志愿者在景点劝导一些不文明旅游行为。 （记者 黄晓珍 摄）

　　5月2日下午3点，胡里山炮台景区的红夷火炮清兵操演即将开始。顿时，景区里的游客都朝表演台涌来，争先恐后奔向前排位置。“请有序进场，不要拥挤。”人群中，“红马甲”的劝导声一遍遍响起，努力维持现场秩序。

　　当天，胡里山炮台共接待1.35万名游客，比去年同期增长了25%。为了保障园区的安全有序，劝导游客文明旅游，胡里山炮台志愿服务驿站站长杨金巩和同事从上午8点一直忙碌到下午6点闭园，喉咙都喊哑了。

　　演出中，有些家长见小朋友看不到，便把孩子举到肩膀上，或抱到护栏上坐着。杨金巩总会第一时间提醒他们把孩子抱下来。“现在的游客素质较高，不文明行为比以前少很多，但有时候他们没意识到自己的一些行为是不文明、不安全的。”杨金巩说，比如经常有游客玩累了会坐在护栏上，或坐在展示用的铁炮上照相，志愿者都会及时予以善意的劝阻。

　　今年“五一”期间，胡里山炮台景区除了利用LED屏播放文明旅游宣传标语和视频，利用园区内的标语牌加强文明宣导外，景区工作人员几乎全员出动，在景区各处进行文明宣导，分发文明旅游宣传资料。

　　从景区入口起，就有志愿者积极引导游客分流购票，疏通人群。志愿者邱童真在售票处站了一天，一次次指导游客用手机扫码购票，连午饭都是随便扒拉几口就又赶快返回售票处。她说:“能帮助游客快捷入园，维持好景区入口的秩序，辛苦点也没事。”胡里山炮台景区地势高低起伏大、台阶多，在一些人员密集流动、安全隐患较高的地方，都有志愿者驻点，引导游客文明礼让、有序参观。保洁人员及时维护着景区环境，看见游客乱丢垃圾，一边清扫一边劝阻。昨日，景区游客络绎不绝，但处处干净整洁，井然有序。

　　据了解，胡里山炮台志愿服务驿站与厦门市工业和信息化局、厦门市信息中心、福建烟草海晟投资管理有限公司、厦门烟草工业有限责任公司4家单位结成共建，也吸纳社会人士报名参加，志愿服务已成为常态，促进了景区文明水平提升。

　　【南普陀寺】

　　推行“文明敬香” 倡导善心善行 

南普陀寺实行“一人一支，文明进香”。（记者 张奇辉 摄）

　　5月3日上午，厦门南普陀寺游人如织，但是记者在景区内几乎看不到随意丢弃的垃圾。不少义工正向游客宣导文明敬香，劝导游客不乱丢垃圾。

　　“我们在这里倡导市民游客文明旅游，从我做起，共传递，齐劝导，带动社会同参与，营造文明的社会环境。”一位林姓义工告诉记者，这样可以把善心善行的理念带给全国各地的游客。

　　“一走进大门，‘垃圾不落地，能生大福慧’‘垃圾不乱丢，福德当下修’等许多标语给我们留下很深印象。”来自海南的游客海丽说，现在人们对环境质量的要求越来越高，大家也愿意从日常点滴做起，自觉践行文明行为规范。

　　文明是最美的风景，逐渐成为越来越多游客的共识。这也部分得益于我市旅游部门、景区及旅行社共同的教育引导、改进创新。记者了解到，南普陀寺是全国首个实行垃圾不落地的寺院。近年来，南普陀寺在志愿者服务、文明敬香、垃圾不落地、社会文明行为等方面积累了不少经验做法。

　　2009年起，南普陀寺实施“文明敬香”，将寺庙香炉移到天王殿前，寺内各殿堂不设信众香案香炉，提倡鲜花礼佛，坚持一人只燃一支香。2015年起，南普陀寺开始推行“公共文明行为十二不”系列活动。同时，南普寺把寺院建设管理与文明城市创建结合起来，推行“垃圾不落地”，打造国内首个无垃圾桶的寺院，南普陀寺义工队伍进行日常劝导，提倡环保行为。

　　【特写】

　　携程导游陈慧:争做文明旅游引领者 

导游用无线耳麦为游客讲解，避免喧哗。（记者 张奇辉 摄）

　　“每次到景点下车前，我们都会倡导游客遵守景区秩序、不大声喧哗、不乱丢垃圾等。”对来自携程旅游的导游陈慧来说，除了景区讲解，引导游客文明旅游也是她带团时的一项重要工作。

　　3日，南普陀寺门前游客熙熙攘攘，陈慧已将无线导览接听器分发到她所带领的每位团队游客手中。她告诉记者，有些景区不能使用扩音设备，所以出行前已替游客准备好了接听设备，她通过配套的集音设备进行景区讲解，如此一来，既能避免在景区高声讲话，又能让团队里的每个人听到清晰的讲解。

　　进入大殿前，她还向团队游客做了南普陀景区相关行为规范说明，提醒游客每人可以免费请一支香，在殿内禁止大声喧哗、拍照等。

　　“游客文明旅游，既是对大自然的尊重，也装饰了别人眼中的风景。”陈慧说，每天出行前，导游会将文明旅游注意事项告诉游客，让游客心里有数；出行中，他们通过善意提醒，让游客的行为更加自律；行程结束，导游也会总结所带团队文明旅游情况。

　　记者了解到，厦门市不少旅行社通过加强对领队、导游的教育培训力度，不定期开展专题培训，让领队、导游能以自身文明言行示范带动游客，加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传和引导。携程就曾发起“百万文明旅游团行动”，组织“百万人文明旅团”等，通过携程App、短信、微信等技术手段，将文明旅游的信息贯穿旅游全过程。（厦门日报 记者 吴君宁 卫琳）