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【公司介绍】
KLOOK是全球领先的旅游体验预定平台之一，作为旅游行业独角兽，提供遍布全世界400+个目的地，超过100,000个当地行程与旅游服务预定，包括：景点门票、一日游、铁路通票、地道美食、特色活动。KLOOK通过创新技术，为用户提供当日活动预定和门票电子凭证等便利服务。成立八年融资E轮融资总计达到7.2亿美元，荣升全球独角兽企业排行榜。此外，KLOOK APP亦获APP Store和Google Play“年度精选APP”荣誉，受官方榜单推荐超过百次！
【在招岗位】
1、客户运营专员
岗位职责：
具备服务意识，即时、耐心解答客户对产品的咨询，根据客户需求引导下单，促成交易。
受理及主动解决客户对产品的退订、修改、投诉等问题，遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决。
负责查询与跟进订单信息，完成产品预订、下单、退改、退款等系统操作。
针对产品紧急程度与优先级，对新产品在规定时间内上线，保证产品信息及时性与准确性。
对已上线的产品进行全面的操作与运营，包括但不限于产品内容的修改与编写、库存管理、价格调整等。
任职要求：
全日制大专及以上学历，毕业时间2年以内，不限工作经验。
具备良好的学习能力、沟通能力、亲和力。
逻辑思维强，善于团队协作，细心负责。
2、客户运营实习生
岗位职责：
具备服务意识，即时、耐心解答客户对产品的咨询，根据客户需求引导下单，促成交易。
受理及主动解决客户对产品的退订、修改、投诉等问题，遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决。
负责查询与跟进订单信息，完成产品预订、下单、退改、退款等系统操作。
针对产品紧急程度与优先级，对新产品在规定时间内上线，保证产品信息及时性与准确性。
对已上线的产品进行全面的操作与运营，包括但不限于产品内容的修改与编写、库存管理、价格调整等。
任职要求：
全日制大专及以上学历，在校学生。
活泼开朗，做事细致，有责任心，沟通能力强。
轮班制，轮班安排，可根据课程情况灵活安排上班时间天数。
【工作地点】厦门市集美区软件园三期B区
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