电信10000号客服代表(从事公司所承担电信业务)
对本岗位有意向者可通过人才网投递简历,或将简历发送至邮箱:,联系电话:5190378,谢谢!
一、职位要求:
1、学历要求:中专及以上,欢迎应届毕业生竞聘或(有客服工作经验者优先录取)
2、性别要求:不限;年龄30岁及以下
3、招聘人数(15人)
二、职位胜任素质:
1)性格开朗,善于表达、沟通,自我情绪调节控制能力强;
2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强;
3)中文输入50字/分钟以上,熟练掌握计算机办公软件的操作及运用。
三、职位性质:全职(可自由选择轮班或办公班)
四、职位职责:通过电话热线渠道向用户解答客户咨询,解决客户问题,跟进用户投诉、向客户推荐合适的电信业务等。
职业规划:提供规范的职业上升通道,根据每个月的考核结果进行累计计算,每3个月评估一次,入职后,按照新工、热线客户经理、星级客户经理进行逐级晋升,并有机会参与用工身份的择优录用竞聘。
五、工作内容:
1.负责处理客户来电咨询电信业务知识、电信业务受理、障碍受理及投诉登记等工作。
2.有针对性的对不同的电信用户进行主动营销,推荐合适的电信业务。
3.敏感收集用户需求及竞争信息并及时提交
六、工作地点:江头电信大楼
七、参考薪资:试用期2500/月,转正后:3000-6000RMB/月(上不封顶)
八、福利待遇:缴交五险一金、防暑降温费、话补、餐补、交通补贴、年终奖、可享受带薪年休假等福利;
|