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厦门明星丰田汽车销售服务有限公司
一.职位职责和职位要求 （销售顾问）：
试用期保底5000
岗位职责：
1.负责完成月度销售目标；
2.负责客户接待和整车销售；
3.负责寻找潜在客户，负责对客户回访；
4.负责收集客户资料，负责提升客户售时满意度。
任职要求：
1、具有较强的沟通能力，性格活泼开朗
2、具有较强的抗压应变能力
3、敢于挑战高薪者
4、有驾照者优先及汽车销售工作经验优先
5、薪资：底薪3000+销售提成（参考薪资：6000-15000）
二.职位职责和职位要求 （服务顾问）：
岗位职责：
1、负责接待进站维修的车辆，并向用户报修故障项目及交车时间；
2、负责开具车辆维修派工单，并同用户确认维修项目及费用；
3、负责维修项目漏项检查，并对维修项目实施最终检验，必要时安排试车；
4、负责向用户解释维修费用。
任职要求：
1、中专以上学历，有驾照优先；
2、有亲和力，协调能力、沟通技能及服务意识较强；
3、能熟练操作应用计算机系统。
三.职位职责和职位要求 （客服经理）：
岗位职责
1、实施销售和售后服务客户满意度调研，收集客户的服务感受；
2、实施客户关系管理，提高客户忠诚度；
3. 负责组织开展各类客户活动；
任职要求
1.具有大专以上学历，体貌端正；
2.良好的人际交往和沟通能力；
3.具有良好的服务意识和一定的客户服务工作管理能力；
4.有汽车行业工作经验优先；
四.职位职责和职位要求 （机电维修组长）：
岗位职责：
1、负责班组日常管理；
2、负责班组技术指导、负责日常技术支援；
3、熟悉汽车维修工艺流程和维修质量工艺标准，独立承担各项机电维修检测，诊断项目；
任职要求：
1、3年以上从事汽车机电维修工作经验，1年以上班组管理经验；
2、为人忠诚，具备较好的语言表达能力与沟通协调能力，执行能力；
3、有汽车驾驶执照，有丰田4S店或日系车维修工作经验者优先。
参考月薪：6000-12000元
五.职位职责和职位要求 （客服专员）：
1、负责各项电话回访工作；
2、负责客户意见、建议、投诉收集、整理及受理；
3、负责处理客户关系,协调解决客户的疑问并预防问题的再发生；
4、负责客户信息的管理、更新、使用；
5、负责定期评估整体满意度，为预防问题的再次发生提供改善方案；
6、负责定期整理、分析客户回访的结果及处理程序；
任职要求：
1、中专以上学历，声音甜美，五官端正，形象佳；
2、一年以上客户服务工作经验，有亲和力，应变、抗压能力较强；
3、具有较强的语言表达能力和沟通能力，普通话标准；
4、应届生亦可。
薪酬福利:
1、公司依法为员工缴纳养老/失业/医疗/工伤/生育保险，人身意外险等；
2、提供零利润的内部员工购车政策及维修优惠政策；
3、提供岗位技能提升培训，及公司其它内、外部培训机会。
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