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单位简介 所有职位
 
 招聘职位:客服主管/经理(储备) (1人)   No.3047788 
招聘单位: 厦门众力行人力资源有限公司  单位资料
招聘期限: 2024-09-02 2024-10-02 14:35  查看招聘发布历史
联 系 人: 黄文佶(总监)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 厦门市思明区高雄路18号通达国际中心1705(361000)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 不限
职位性质: 全职 工作经验: 不限
工作地点: 厦门市
参考月薪: 20000-35000元/月
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
岗位职责:
1. 负责天猫、京东、拼多多、抖音等渠道客服的产品培训、管理及绩效考核工作;
2. 分析业务指标达成情况,通过数据发现问题,推动流程优化及改善,提升客服绩效;
3. 关注顾客需求,通过客户聊天、评论洞察,带领各渠道客服团队给顾客提供优质的客服体验;
4. 针对大促等活动场景制定相应的客服团队管理响应需求,保证店铺的客服指标优异;
5. 针对升级案件快速响应,拉起跨部门协作,确保客户满意度,妥善处理主流媒介的危机公关;
6. 准确清晰地输出数据报告和顾客洞察(周度、月度、大促复盘)。
任职要求:
1. 本科以上学历;3年以上客服管理经验,有管理过自营客服团队及外包客服团队,熟悉社群运营、私域流量者优先;
2. 热爱食品行业,有过食品品类电商平台客服管理行业经验者优先;
3. 有良好的沟通和团队协调能力;
4. 客户需求优先思维,热爱服务行业,对消费者心理有较深的理解和认知。
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联 系 人: 黄文佶(总监)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
联系地址: 厦门市思明区高雄路18号通达国际中心1705(361000)(合则约见、非请勿访)
电子邮件:
 
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公司性质: 民营/私营公司
公司行业: 专业服务(咨询,人力资源)、多元化业务集团公司、互联网/电子商务、电子技术/半导体/集成电路、金融/投资/证券
众力行创立于2019年,是区域内极具竞争力的人力资源服务商,人才网络遍布国内、东南亚及欧美等国家。目前在全国设有三家公司,为众多行业及领域企业提供中高端人才寻访、企业培训、RPO业务、劳务派遣等服务。
   厦门公司:思明区通过国际中心17楼05单元
   业务合作:李女士 13959251711
  
   广州公司:广州市天河区燕岭路95号410室
   业务联系:吴女士 18148748637
  
   上海公司:上海市普陀区金沙江路1678号916室
   业务联系:黄先生 13799799288
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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