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福建柒牌集团有限公司
福建柒牌集团有限公司招聘景区营销策划经理,店长\导购,景区运营经理,定制事业部业务内勤,景区公众号运营,西裤设计专员,管培生（人力）,商品企划专员,商品订单专员,商品企划主管,产品经理（休闲时尚/商场）,区域商品管理经理,直营商品管理经理,商品规划主管/经理,零售管理培训生（储备干部）,品质质量分析员,品质标准管理主管,理化检测员,工艺员,团定职业装样衣工,样衣数据管理员,助理工艺版师,外套设计师,休闲衬衫设计师,针织类设计师,设计助理,图案设计助理,鞋类助理设计师,资深裤类设计师,新品牌零售总监,空间设计师,零售培训主管,活动策划主管/经理,电商客服,天猫店长,天猫运营（旗舰店）,电商市场策划,商品企划（电商）,电商研发设计师,CRM主管（电商）,京东店长,电商分销专员,CRM运营主管,文案策划,天猫推广专员,电商平面设计师,京东运营,面料开发工程师,零售运营专员,零售管培生,招聘专员/主管,高压电工,人才发展经理,保安,消控员,住家老师,标书专员,团定设计师,量体师（团定）,销售代表（团定）,面辅料采购,西服工艺员（高级定制）,团定业务顾问,品牌策划主管,采购专员,领导力项目经理,学习与发展项目经理,学习发展运营主管,私人厨师,网络运维工程师,会计,综合财务专员
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| 招聘职位：客服组长（微信小程序）
(1人)
No.2653987 该职位已停止发布
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招聘期限： 2020-12-03 2021-01-02 18:39
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招聘部门： 黑标事业部
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联 系 人： 招聘管理部(HR)
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联系电话： (合则约见、谢绝来电)
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通信地址： 福建省厦门市思明区宜兰路11号柒牌国际运营总部(361008)(合则约见、非请勿访)
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| 职位基本信息
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| 学历要求： 大专以上
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| 职位性质： 全职
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工作经验： 三年工作经验以上
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| 工作地点： 福建省、厦门市、厦门市思明区
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| 上班时间：
8.0小时/天
5天/周
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| 薪资福利： 五险、住房公积金、带薪年假、绩效奖金、出差补贴、通讯补贴、餐饮补贴、节日福利、专业培训、免费班车、定期体检
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| 职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements)：
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1、负责制定小程序客服制度、流程与操作指引，并对各分公司客服进行宣导、培训；
2、售前支持：负责公司微商城的市场在线客服与咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成顾客满意购买；
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，使之提升客户的售后服务满意度，进行二次销售；
6、及时、灵活地回复客户对产品和服务的评论工作；
7、负责进行客户管理和沟通, 收集客户信息，了解并分析客户需求，建立客户档案；
8、汇总用户提交的各类问题、聚焦关键问题，通过数据分析挖掘问题背后的原因，协助业务部门快速迭代产品；
9、将业务部门的解决方案及时同步至客服体系，方便客服同事快速解决客诉。
10、领导交办的其它工作。
任职要求：
1、熟悉服装产品基本知识和面辅料知识；
2、熟悉平台规则，客服系统操作能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的客户服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、优秀的语言表达能力和沟通能力；
6、打字速度每分钟在60个字以上。
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自新版上线以来该单位的简历回复率为1%
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联 系 人： 招聘管理部(HR)
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联系电话： (合则约见、谢绝来电)
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联系地址： 福建省厦门市思明区宜兰路11号柒牌国际运营总部(361008)(合则约见、非请勿访)
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有关单位更为详细信息，请浏览本单位网站
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公司性质： 民营/私营公司
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公司行业： 服装/纺织/皮革
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公司规模： 5001-10000人
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福建柒牌时装科技股份有限公司始创于1979年，是一家以服饰研究、设计和制造为主，集销售为一体的综合性集团公司，经过40多年的艰苦奋斗，目前企业净资产18.3亿元，占地面积200余亩，建筑面积35万平方米，拥有5000多名员工，在国内率先引进多条生产线，已在全国31个省、市（自治区）设立3500多家专卖店。2001年以来连续19年产品销售收入、利润总额名列全国服装行业前十强。
柒牌集团始终坚持“创享中华时尚演绎美好人生”的企业使命，以“柒牌男装比肩世界，中华立领风行天下”为企业愿景，秉承“以客户为中心，诚信感恩、创新驭变、拼博进取、协同共赢”的价值理念，演绎柒牌“比肩世界男装”的品牌形象。
柒牌公司先后被评为2015年度中国工业设计十佳创新型企业、2014年度福建省政府质量奖、中国纺织十大品牌文化企业、全国500强民营企业、福建省百家重点企业（集团）、福建省AAA级信用企业、福建省首届最佳信用企业、福建省重合同守信用单位等荣誉称号。2000年被中国公安部确定为九九式人民警察服装及警服软肩章指定生产企业。
品牌系列产品素来以风格时尚、款式经典、做工考究而著称，现已成为大众时尚的焦点。其中华立领系列产品已成为男装时尚中国化的代表，越来越受到世界服装界的高度关注。
系列产品曾先后荣获：中国奥委会第十三届亚运会体育代表团唯一指定专用出国西服，中国体育唯一指定专用出国礼服，第九届世界体操锦标赛、第十二届世界游泳锦标赛中国代表团唯一指定礼服，中国男子职业篮球联赛唯一指定男装，中国篮球协会官方唯一指定男装，2008年北京奥运会升旗手礼服，2010中国民族服饰赴美展演中方指定馈赠美国政要首选礼品，中国国家交响乐团指定礼服，第十八届中国国际投资贸易洽谈会“唯一指定投资专家礼服”、“唯一指定高级商务礼服”，“2014年亚太经合组织（APEC）会议官方指定服装”，等殊荣。
世界品牌实验室于2020年揭晓的“中国最具价值500品牌”，柒牌品牌价值652.36亿元，继续领跑中国服装行业品牌阵营。
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