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单位简介 所有职位
 
 招聘职位:客服质检组长/督导组长 (1人)   No.3048606 
招聘单位: 厦门同领科技有限公司  单位资料
招聘期限: 2024-11-27 2024-12-27 10:30  查看招聘发布历史
联 系 人: 洪女士(HR)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 厦门市清华海峡研究院A栋3A01同领科技(361021)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 不限
职位性质: 全职 工作经验: 不限
工作地点: 厦门市湖里区
参考月薪: 5000-7000元/月
上班时间: 7.5小时/天    7天/周    正常白班
薪资福利: 五险、带薪年假、弹性工作
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
聊天质检
1.1客服部门服务质量的抽检{售前接待(产品推荐介绍、物流发货时效、产品食用方法和禁忌、客户对产品的建议及看法)}
1.2售前售后补偿方案、客诉回馈(满意度)

工作质检
2.1客服部补发、漏发等产生实质性利益损失登记
2.2客服心理状态、工作处理态度
2.3对于产品的属性、常见问题拟定试题,进行月度考核
产品问题质检
3.1客诉产品包装、内里品质(破、损、漏变质等)及时反馈品控并完善整改
3.2仓库漏发、破损严重进行沟通,和仓库对接沟通,提出解决措施
分管培训
4.1客服部心理壁垒、服务所遇问题,反馈并反馈领导,并及时给出最优整改方案
4.2对常见售前、售后问题分门别类,开会沟通交流实操性案例,和改善语言表达力
4.3对新品上新,以及长期直播间活动走向定期按时传达,进行信息的同步

资料优化
5.1轻食类目的热量评述以及推荐文案,知识库搭建、售前售后常遇问题话术沉淀
5.2对常见售后问题,破损、过质保等常见问题做话术辅助表达,资料存档,给新进客服认知学习
投递简历向网管投诉】 【收藏该公司其他职位
自新版上线以来该单位的简历回复率为1%

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联 系 人: 洪女士(HR)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
联系地址: 厦门市清华海峡研究院A栋3A01同领科技(361021)(合则约见、非请勿访)
电子邮件: (请通过系统申请职位,系统会自动把你的应聘简历发给我)
单位地址在2D地图上的标注如下:          按地图找工作请点击我
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公司性质: 民营/私营公司
公司行业: 互联网/电子商务、娱乐/休闲/体育、影视/媒体/艺术
“同领科技”是一家专注于内容电商与短视频IP创作的互联网公司;创立于2019年,设立于美丽的滨海城市----福建厦门,我们的使命是以用户为核心,制造优质消费品、生产优质内容、创造长青品牌;公司的价值观:坦诚同频、全链思考、雷厉执行、谦逊利他、恒心修学。
  
   公司致力于“暴肌独角兽品牌“抖音快手二类电商业务、以及达人签约孵化、IP孵化、内容营销、整合营销、品牌直播、达人带货合作,业务涵盖抖音、快手、私域等各个渠道平台;拥有前期策划、创意到拍摄、制作、运营、推广的丰富经验,在电商、品牌直播、达人资源具有完整的电商渠道直播团队及强大优质的平台流量资源;
  
   目前,公司三年深耕,成功孵化出@猪米花等账号,服务多个品牌;抖音电商的GMV过亿,打爆出多个”暴肌独角兽“品牌爆款,稳居抖音爆款榜单榜一;品牌直播月度百万GMV,明星达人合作超过4000人,总粉丝量超过10亿;品牌抖音月度曝光量超过10亿;快手电商百万GMV,明星达人合作超过千人,总粉丝量过亿;品牌抖音月度曝光量超过亿;
  
   未来,厦门同领科技有限公司将继续整合自身优势,不断创作优质内容,提供更优质的产品,为用户创造出更多的价值。
   【公司品牌】:
   独角兽厨房(淘宝健身轻食TOP3品牌)、乐麦暴肌、阿诺斯瓦辛戈、SOOSOO瘦瘦、菲特兔
   【职位诱惑】:
   1、前景好&机会多:公司目前处于快速成长阶段,2019年GMV过亿、代餐电商TOP3商户、同比10倍增长;2月份疫情影响下月GMV过3000万,环比增速翻倍。各种项目机会不容错过!
   2、成长好:成熟的运营体系,超牛逼的运营操盘手、体系化训练、有大牛带,学不完的黑科技干货;
   3、新鲜&好玩:短视频、直播、平台电商,电商出海,围绕电商的各种当下热门的花式玩法,带你接触各种有趣的流量玩法、别嫌脑洞不够用!
   4、开放&福利好:公司推崇多贡献多分享的经营理念,只要你敢想,足够牛逼。多名年薪百万的运营屌丝,才95年的!你敢想象吗?
  
   让我们再次
      整理出征的行装
      为了那不再平庸的未来
      让我们一起去追梦
      生命不仅是旅程,还是征程
      期待与你加入并如此长久下去
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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