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厦门燕之屋燕窝产业股份有限公司 本信息的网址二维码
单位简介 所有职位
 
 招聘职位:淘宝天猫/京东客服 (若干人)   No.2331474 
招聘单位: 厦门燕之屋燕窝产业股份有限公司  单位资料
招聘期限: 2024-07-04 2024-08-03 09:50  查看招聘发布历史
招聘部门: 电商事业部
联 系 人: 汪先生(HR)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 福建省厦门市思明区前埔路188号才子汇大厦(361000)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 大专以上
职位性质: 全职 工作经验: 不限
工作地点: 厦门市思明区
参考月薪: 6000-10000元/月
上班时间: 7.5小时/天    5天/周    
薪资福利: 五险、住房公积金、带薪年假、绩效奖金、通讯补贴、节日福利、员工旅游
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
岗位职责:
1.处理平台客人售前咨询,回答顾客咨询问题,包括产品介绍,收货地址确认,快递查询等,解答顾客疑问,积极引导顾客完成交易;
2.添加已成交客户微信,做好客情关系维护,促进复购,提高老顾客粘性。
3.通过咚咚、电话、微信等软件维护老客户,并且快速准确地回复顾客咨询,促进成交;
4.熟悉产品和活动信息,提高销售和客服服务质量,提高好评;
5.建立客户档案、跟踪记录,定期回访客户;
6.核对订单信息和客户信息,确保数据的准确性;


任职资格:
1.大专以上学历,有电商客服相关工作经验优先。
2.沟通能力强,有很强的服务意识和销售意识。
3.善用各种网络交流工具,如旺旺、QQ、MSN等聊天工具。
4.工作细心、踏实、有耐心;
5.具有较丰富的客户维护工作经验,能维系好客户关系;
6.因客服工作的特殊性,工作时间需早晚班(早班9:00-17:00/晚班14:30-22:30)。


薪酬福利:底薪+高额提成,业绩优秀者月薪过万,五险一金齐全,年终奖,双休,工龄补贴、通讯补贴、学历补贴等,带薪年假,公司团建,节假日福利,员工活动,发展晋升。
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自新版上线以来该单位的简历回复率为6%

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联 系 人: 汪先生(HR)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
联系地址: 福建省厦门市思明区前埔路188号才子汇大厦(361000)(合则约见、非请勿访)
电子邮件: (请通过系统申请职位,系统会自动把你的应聘简历发给我)
有关单位更为详细信息,请浏览本单位网站 
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公司性质: 民营/私营公司
公司行业: 快速消费品(食品,饮料,化妆品)
燕之屋成立于1997年,总部位于厦门,业务辐射全球。作为大健康产业赛道的领头羊,在2021年燕之屋成为行业内第一家登上纽约时代广场的企业。公司在全国155个城市拥有600多家终端门店,连续4年天猫双十一燕窝品类销售冠军,燕窝零售额全球第一,并连续多年被评为厦门纳税大户。
   亮眼的营收离不开背后扎实的技术实力,燕之屋拥有15项核心专利,在国家核心期刊发表论文9篇,并牵头起草行业第一份《中国燕窝质量等级标准》。在2019年,燕之屋聘请中国工程院院士,中国营养学会副理事长、中国食品科学技术学会副理事长朱蓓薇为燕之屋燕窝营养研究院学术委员会主任。
   二十余年来,燕之屋秉持着匠心打造高品质产品的精神,在业内获得诸多荣誉:
   ①《中国驰名商标》
   ②《最具影响力燕窝企业》
   ③《金砖国家领导人会晤支持单位》
   ④《厦门市科技小巨人企业证书》
   ⑤《高新技术企业证书》
   ⑥《国家CNAS认证燕窝实验室》
   ⑦《BRC食品安全全球标准认证》
   企业的发展离不开员工,燕之屋的员工人数超过2000人并且还在持续增长,职员本科学历占比超过90%。
   燕之屋的员工享受如下福利待遇:
   ①丰厚的年终奖金或项目奖金
   ②给力的升职调薪机会
   ③每月的话费补贴、学历补贴
   ④丰富的员工活动:羽毛球、篮球赛、女生节、520集体婚礼、六一儿童节、还有不定期团建~
   燕之屋员工享受如下培训:
   ①新人企业专车一日游,从研发-生产-职能-销售全链路了解企业
   ②嗨师傅-新人一对一带教,让你快速融入企业
   ③线上学习平台,满足不同培训需求
   ④标杆企业访学-学习优秀企业管理理念,提高个人管理能力
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   快加入我们,一起在燕之屋工作成长~
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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