十年花开花落，十载春华秋实。从2000年6月开通至今，“厦门人才网（www.xmrc.com.cn）”走过了十年创业历程。十年，在历史长河中虽然短暂，但厦门市人才服务中心却用自己的执着、努力和智慧谱写出了多彩的世纪新篇章。经过十年的发展，厦门人才网从区域内无名小站迅速跃居国内政府人才网站前茅。截止2010年4月，厦门人才网每天在线职位存量超15万个，网站日均访问量达300万PV，主页总访问量逾5亿次，人才库共有简历151万份，其中180天内活动简历31万份，有效企业会员数累计5.4万家，目前由电信、联通提供的网站总带宽为110M。
    在此刻让我们回首，将这十年中奋斗的执着和成功的喜悦如撷取珍珠般一一 拾起，串成一条精美的珠链，珍藏。

    一、牢牢把握机遇，贯穿一条发展主线
    1、顺势作为，率先发展。网络招聘拥有跨越时空、使用便捷、信息海量、自主选择、经济低廉等有别于传统招聘模式的巨大优势，随着互联网的普及和web2.0的应用，上世纪90年代末中国人才市场步入网络变革时代，先后产生了第一批招聘网站。网络招聘作为一种新兴的媒介，慢慢走入人们的视野，成为传统的人才交流会之外的又一新型的招聘求职方式。
    面对“招聘步入网络化、网络走入招聘市场”这一时代契机，厦门市人才服务中心不甘落伍，敏锐地预见了其广阔的发展前景，在历经18个月的调研、策划、开发和试运行后，于2000年6月21日正式开通了网上人才市场，取名“厦门人才网”，主推网址为www.xmrc.com.cn，在区域内率先迈出了网络市场建设与探索步伐。正是基于网络招聘作用巨大、前景无限这一认识，2002年市人事局刘育生局长到任后，把网络型人才市场的建设作为人事人才服务的重要创新工作常抓不懈，尤其是在技术研发、资讯发布、活动推广等方面重点保障，优先安排，舍得投入，不遗余力地推动使得厦门人才网在短期内迅速成长，逐步为大众所熟悉，XMRC在网络界唱出了不凡声响。
    2、非常时期，非常作为。2003年爆发的非典型肺炎让举国上下谈“非”色变，各地的现场交流会纷纷暂停举办。这一特定的历史时期，使得网络招聘地位和作用突显。市人事局、市人才中心的领导和同志们为尽量降低现场交流会暂停举办所带来的影响，确保用人单位和求职人员继续拥有一个比较高效的交流渠道，积极想方设法，组织技术人员，研究部署网站功能改进和技术提升，扩大宣传力度，推出业务新栏目，并新增多台服务器，将网络带宽由2兆至10兆，确保访问畅通。非典期间，厦门人才网承受了高峰流量的考验，在非常时期成功担负起人才交流与服务主平台的重任，以其积极作为赢得了社会认可，并荣膺厦门十佳优秀网站称号。
    3、有效作为，跨越发展。改革孕育了厦门人才网，体制和机制改革进一步激活了市场发展。伴随厦门特区发展和人才服务需求快速增长，2004年以来，在市人事局党组关心与支持下，中心领导把网上人才市场作为做大做强市场服务和公益服务的战略重点，一方面提出“做强主业，突出公益”的发展思路及“诚信为上，服务为本”服务理念，充分利用网络技术，积极拓展服务空间，如每年以厦门人才网为主要平台开展征集企事业单位重要职位面向海内外招聘高层次人才活动，公共服务与市场化服务相得益彰，从而为厦门人才网提供更大的发展空间；另一方面是敢于投入，几年里累计投入资金逾千万元，建立起高效能的网上招应聘服务系统、网站服务器体系和网络安全体系，使网站在人才资源市场化配置中的主导作用得以较好发挥，对区域经济带动作用日益增强。

    二、立足技术内核，抓好软硬创新
    1、硬件上紧扣关键
    访问速度和流畅程度是网站发展的核心要素。为确保网站访问的畅通稳定，2004年以来，人才中心加大了对网站的资金投入，如拓展网络带宽，引进了小型机服务器，购置安装了高性能路由器，向电信租用流量清洗等电信级网络设备，架设服务器及链路负载均衡设备，方便用户的访问，提高访问速度，网站累计投入位居同业前列。
    2、技术上紧跟主流
    技术创新是网站的生命所在。近些年来，在中心领导大力支持下，网站管理团队锐意创新，着眼国内外最优秀的人力资源网站，不断加大技术开发，实现网站年年有发展，步步有创新。2002年以来完成了四次大的改版，开发了基于ORACLE10g数据库的Java和.net网络招聘系统，十年间厦门人才网的主要服务功能与时俱进在发展，新增和改进了许多功能，使服务的实效性更强，为网站的发展提供持续竞争力。
    （1）针对企业会员的功能
      ①设计企业会员服务到期的E-mail提醒和网页弹出窗口提醒，提前一个月告知客户服务即将到期，提升企业客户满意度。
      ②设计了人才库查询跟踪系统，保证个人简历被查询后都有纪录可寻，方便企业追溯已查询资料，同时防范人才简历被不法分子收集后用于其他途径。
      ③设计简历导出接口模块，让企业根据自身需求，轻松导出简历，实现了会员单位共享厦门人才网的简历数据的功能，方便和简化了HR们的使用，也减轻了HR们的工作量。
    （2）针对个人会员的功能
      ①开发了职位自动识别、标识和自动搜索相关职位等功能。求职者只需点击职位关键字就可以搜索出招聘这一职位的相关企业及职位信息，有针对性地完成应聘信息的有效梳理。
      ②设计了个人会员限制单位会员查询简历的单位黑名单，个人会员可屏蔽如某些行业的单位查询个人简历。
      ③设计开发了在线个人应聘投诉系统。推出对应聘人员的友情提示，开通向网络管理人员的投诉通道，加强对招聘、应聘双方的指导。
    （3）针对信息安全的功能
      ①增加系统对个人会员简历的敏感关键字过滤，如出现敏感关键字系统将自动屏蔽其个人简历。
      ②设计修改厦门人才网的简历审核程序，加大个人简历审核力度，减少垃圾简历的产生。
      ③完成ORACLE数据库系统的数据镜像备份工作，确保数据的安全备份。
    （4）针对访问速度的功能
      ①架设职位信息全文搜索引擎，使得原有搜索速度提高20倍，自2秒提高至0.1秒。
      ②架设分布式缓存系统，实现了服务器群的信息同步的同时也提高了用户响应速度。
      ③增加自动化页面生成系统，大大地减轻服务器负担，提高了用户的响应速度。

    三、强化资源整合，坚持“三位一体”
    充分发挥人才中心、人才网、人才市场“三位一体”的优势，积极参与人力资源市场建设，在用人单位与求职者之间，在政府与人才市场之间搭起沟通的桥梁，构建起全方位人力资源网络服务体系。
    1、网络招聘与现场交流优势互补。厦门人才网深度参与到厦门人才市场现场招聘服务过程中，通过厦门人才网，可以即时浏览到近期交流会信息，参会单位的数量，具体情况、招聘职位数。同时，用人单位还可以根据自身的需求合理安排，将网络招聘与现场招聘相结合，以获得最佳的招聘效果。
    2、网络平台与人事代理资源整合。依托厦门人才网平台资源，2009年在全国率先开通网络人事代理平台，办事人员可通过该系统完成人事代理咨询，了解本公司人事代理动态，明晰办事流程，也使得厦门人才网的服务内容更全面，互动性更强。
    3、网络业务与其他业务相互促进。厦门人才网充分扮演业务发展与技术支持角色，逐步融合形成集招聘、求职、交流会、培训、猎头、人事代理与档案、党建、台湾人才等服务内容为一体的综合性业务平台。

    四、确立服务导向，明确发展思路
    1、定位到位。厦门人才网准确定位自身为“品牌化、专业化、区域化”人才网站。强调抓住“真、实、强、新”四个重点：品牌真、信息真；价位实、成效实；功能强、辐射强；更新快，创新多。坚持潜心做好招聘网站，提出了“求职求贤，由我搞定”的品牌口号，为用人单位和人才提供高效服务。坚持立足本地区市场，辐射周边区域，牢牢掌握市场份额，专注于让70%-80%的单位在厦门人才网上招聘到70%-80%的人才。
    2、观念到位。厦门人才网始终贯彻“诚信为上、服务为本”理念，工作人员严格按照行为准则要求，以让客户满意为标准，提出了“三个一”和“四个不”的服务标准。“三个一”即：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一次说明问题。“四个不”就是：热情接待，不让客户久等；语言文明，不让客户受气；服务周到，不让客户为难；一次讲请，不让客户反复跑。
    3、思路到位。在具体执行上，严格按照程常建主任提出的“五个强化”，即：强化功能提升，强化资源整合，强化管理意识，强化服务意识，强化风险意识，扎实苦干，夯实基础，紧跟潮流，积极创新，服务好求职者和用人单位，推动网站一步一个台阶向前发展。

    五、坚持事业导向，完善团队建设
    1、管理团队。程常建主任上任后，强化人才网团队建设力度，从中心领导、部门负责人到后台管理、前台服务等各方面选备事业心强、能力突出的人员，孕育了厦门人才网善于经营、肯于钻研、乐于奉献、勇于反思、致力于服务的经营管理团队，在行政、资金上对人才网给予持续、全方位支持，确保发展后劲。
    2、研发团队。十年来，市场部在市场开拓、技术开发、业务创新、服务规范等方面积极主动，以较强的市场意识、创新意识和技术能力劈荆斩棘，突破了一个又一个技术瓶颈，攻下了一个又一个项目堡垒，为人才网的发展打下了坚实的根基，赢得了客户的信任，赢得了人才网的好口碑，赢得了市场的认可。
    3、协作团队。人才网的快速发展同样离不开人才中心内部各部门的真情协作和大力支持。如与业务部门合力开发相关服务频道和栏目，使网络平台不断与时俱进，更切合需求；在设备采购、宣传推广、资源配置上也得到相关部门最快速的响应和服务支持。

    六、贯彻诚信导向，强化管理体系
    1、坚持信息人工审核制度。信息的可靠安全直接决定网站的品牌度。厦门人才网坚持信息人工审核制度，对个人会员简历及单位招聘信息均实行人工审核。如对于企业会员发布的招聘信息在工作日内实行20分钟审核一次。个人简历凡经修改，都需要重新人工审核。
    2、严格内部管理。一方面制定了三项关键制度：“窗口服务规范”、“广告服务管理守则”、“机房管理制度”，加强内部工程的流程化、规范化。另一方面加强内部培训以及经验交流，如根据员工岗位特点开展针对性、个性化的业务、技术方面培训，使员工在技术、业务技能等方面得到提升，提高服务质量，杜绝用户投诉。

    七、围绕需求导向，优化经营体系
    1、业务品种的创新。2000年设立“求贤榜”栏目，高性价比的服务获得了中小客户的广泛认可。2002年针对较高端客户推出了“黄金榜眼”栏目。随着高端客户需求的不断增长，又于2006年度推出了“黄金图标”、“主页BANNER广告”栏目。2007年度在强化传统业务栏目的同时，开辟“热点招聘”、“内页嵌入广告”栏目，并根据业务发展的需要，多次加以改进。
    2、网站内容的创新。先后设立“党建网站”、“培训频道”、“台湾人才频道”、“毕业生求职频道”、“厦门市情频道”、“在线咨询”等多样化服务平台，方便人才在厦门求职发展。
    3、招聘方式的创新。开辟会员招聘、人才库、求职推荐、简历自动发送及筛选、网络招聘大会等多元化服务手段，个人可通过搜索轻松获取求职信息，准确投递简历，用人单位可扩充选才“视野”，降低招聘成本。
    4、网站建设的创新。明晰自身的优劣势、机会与风险，注意跟踪国内外先进技术，针对网站薄弱环节及时补遗拾缺。
    5、横向合作的创新。2006年与搜狗地图服务的合作,开发在会员招聘信息里地图嵌入服务程序，方便求职面试。2008年初，与移动合作开通了掌上人才网，这一快捷、低成本、高效率、跨时空的新型招聘求职方式让求职者可以脱离电脑，轻松求职。2009年与广电合作，开发“人才求职”数字电视频道，促使招聘信息深入千家万户。