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课程大纲 |
讲师团队介绍 |
第一课题：
我是管理者、责任者、实践者、思考者、创新者 |
1、我是管理者和责任者——角色认知与定位
①面临环境变化、职责是什么、基本任务是什么
②主管需具备的基本管理认知与能力要求（管理四化、六要素、四职能、四循环、六能力）——说服引导、分析总结、学习……
③技术岗位晋升的管理者、基层岗位选拔的管理者常见的表现与问题——独善其身、重事轻人、……
④管理者承担的企业责任、岗位责任、文化传承责任……
2、我是实践者——目标与工作计划管理
①目标展开与部门目标设定，工作计划重点——理会上级意图，承接企业目标……
②目标管理实施步骤，制订工作计划方法工具及步骤
③年、季、月目标的检讨与改善、调整以及计划的实施、监控与改善调整
④目标管理实施中可能出现的问题，计划中的难点提示与克服方法
3、我是思考者——工作问题分析与解决
①问题分析、寻找真因，预见预防问题的意识
②制订对策，权衡对策，对策经济性分析与选择
③执行行动方案，改善问题，改变结果
4、我是创新者——改善思维
①创新思维新的内涵（为什么要创新、员工创新起点……）
②学会使用有效工具帮助思维（如：思维导图）
③如何培养员工的创新意识（工作检讨机制 、合理化建议机制 、攻关机制） |
1、授课沉稳但轻松实战、有丰富知识底蕴。
2、高级讲师，资深顾问，曾从事光学、电子、五金行业的现场管理与人资管理，曾任厂长、咨询公司协理，97年进入咨询行业，福建多家知名咨询公司常务顾问、高级讲师；并一直担任企业（骏利德集团、元煌国际集团）管理顾问，负责管理改善活动的实施指导。
3、主要核心课程：通用管理、现场管理、职业素养习惯等系列，如：从技术到管理 、问题分析与改善 、企业内部有效沟通 、工作商谈 、会议管理、TPM、计划与控制改善、创造力的启发与培养……。培训服务过的客户主要有：东南汽车、ABB、紫金、浔兴、格林、国际货柜、建行、海天港、信达、厦门公路局、厦门宾馆、深圳广电、中粮……等多家；并常年被广东火电工程、南方电网等机构外聘为培训讲师，深受企业的赞赏。 |
第二课题：
我是影响者——领导魅力提升、我是落实者——团队执行力打造 |
1、领导力与执行力权衡
①执行力不到位原因解析——责权利不明、用人不当、推诿借口……
②领导力决定执行力
③员工是领导者的镜子，文化内涵是领导力的面貌
④二者在管理中的权衡
2、我是影响者——领导魅力提升
①领导力的培养开发 ：领导者定位（一流、后天、潜在、有限领导者）
②欣赏式的领导力
③保障执行力的领导力要素（自我修炼，以身作则、共启愿景，挑战现状、有效分权，决策艺术、引领追随者的魄力……）
④选择适合您的领导模式（用人、用权、决策、人际关系……）
3、我是落实者——团队执行力打造
①主管执行力的构建，落实到位
A、执行力解读（全员、管理层、二者区别、心态……）
B、从流程中看执行，提升质量（关键控制点、例行化工作、组织职责梳理……）
C、执行开始到执行到位——目标追踪手段
②执行力的团队文化建设
A、执行力文化与企业文化关系
B、提升执行力的关键（找需要的骨干人才、教育转化、评估绩效、奖惩……） |
1、培训风格——独创CIS（品质＋理念＋技能）风格培训模式，幽默亲切，通俗易懂，寓教于乐。
2、实战派培训师和顾问师，从销售一线到企业高层，有国营、民营到外企的经历，至今在多家企业任职职业经理人、管理顾问，部分企业合作十次以上，创造了十年培训和咨询无投诉的奇迹。团队建设、团队管理专家，对高绩效团队的建设颇具心得，被客户称为“团队建设专家”。人力资源管理和销售管理专家，十年间研究与培训创造性开发出中国中小企业、民营企业属于自己的个性化管理模式。学习型组织建设专家、“短板、问题修复专家”、零售终端管理专家、服务营销管理专家。
3、经典课程：《领导力》、《高效团队建设与管理》、《打造组织100%执行力的管理艺术》、《中国式和谐销售——大客户销售之四把金钥匙》《细节决定终端——终端店铺的六觉管理》等，部分服务客户：中国烟草、国家电网、水井坊、王老吉、中远物流、厦门华祥苑、晋江浪潮集团、舒华体育、温州五洲集团、厦门安费诺、厦门嘉晟、厦门平安保险、福建春驰集团等等多家企业多次合作…… |
第三课题：
我是激励者——有效激励、
我是授权者 ——授权与各类员工培养 |
1、老中青三代员工的时代特点
2、我是激励者——各类员工的有效激励
①为什么要激励？（人本管理、内容型 、需要层次 、双因素…… ）
②能够激励员工的因素有哪些？你可以使用的激励因素有哪些？新生代员工眼中的激励因素与你一样吗？
③不同员工的激励方法与技巧（过程、行为改造、发展、薪酬……）
④激励点动态应用（分析：老中青三代员工应该如何激励）
3、我是授权者 ——授权与各类员工培养
①如何有效授权
A、给下属足够的空间
B、授权条件、原则及“有效”授权
C、授权与控制 的微妙
②各类员工培养
A 、不同年代的员工培育管理重点（如：60、70年代员工的职业倦怠、80、90新生代的责任感……）
B、了解、理解、影响后80、90后员工
C、不同阶段的员工培育辅导重点——新进、渡过试用期、稳定期、成就期、瓶颈期……
D、技能教导三步：讲给他听、做给他看、让他做做看
E、如何利用机会教育 |
1、光华管理学院EMBA,长江商学院访问学者；中国培训师大联盟签约培训师，全球最新NLP课程应用讲师；深圳市国际人才培训中心特聘培训师；浙江省人事考试培训中心特邀培训专家。
2、曾任某大型连锁机构运营顾问，联合企业CEO，国内数十家团体和企业培训管理顾问。
3、擅长课程：《中基层管理能力提升》、《高绩效团队训练》、《高效沟通与影响力技术》、《卓越的客户服务与管理》、《连锁专卖店长销售服务技能训练》等；曾服务过厦门航空（连续5期引进）、日本理研(连续5期引进)、大摩世贸商城经营管理有限公司(连续2期引进)、中国频道、三江化学(三棵树)、中华映管、海天轻纺、柒牌男装、、香港蒙妮坦、飞利浦、戴尔（中国）、中国电信、一汽本田、康师傅、GE通仕达等众多企业，学员分布在管理、市场营销、客户服务、人力资源、生产管理等领域和部门，在业界获得良好口碑。 |
| 第四课题： |
本地知名企业参访与学习 |
第五课题：
我是沟通者——情商与管理沟通 |
1、情商管控与管理在各级沟通的运用
2、与上司相处之道
①上司心目中理想的部属
②日常如何与上司和谐相处——尊重、协助
③怎样“影响”上司——坚决服从与适度修正的拿捏
④与上司相处的“疑难杂症”
3、怎样与部门内同级协作
①部门内同级相处的六项原则
②部门内同级协作常见的障碍
4、如何与部属进行有效沟通
①权威的正确解读与使用
②保持适当距离
③如何与部属进行工作商谈
④特殊岗位人才的管理方法
⑤管理部属过程中的疑难问题（奖惩、工作安排、不认同等）
5、跨部门沟通的技巧与方法
①跨部门沟通的重要性、障碍和原则
②跨部门沟通的三大法则
③有效的会议沟通
④部门间冲突的解决与处理
⑤怎样与其他部门各级人员相处
6、面对冲突的沟通管理
①现代管理对冲突的认知
②部门内人际冲突处理步骤
③跨部门冲突的四种解决思路
④有效利用冲突、缓解冲突的时间点与方法 |
1、授课活泼生动、管理经验丰富，现为厦门市人才服务中心特约资深培训师。
2、现任某公司总经理，曾任戴尔亚太区销售副总、金六福副总。 长期服务于全球500强公司（DELL、PHILIPS、TOSHIBA），工作领域跨越市场、销售、技术、客户服务
等多部门，熟悉企业管理及运营的各个模块，丰富的外企
和民企销售、营销管理实战经验，为其在沟通、领导力与执行力提升，团队建设与管理等培训领域提供了丰富的案例素材。
3、主讲课程如《跨部门沟通》《谈判管理》《时间管理》
《管理者领导力》《项目管理》等，长期为各类企业提供专业培训，深受学员及企业的好评。 |
第六课题：
非人力资源主管的人力资源管理 |
1、中坚干部的人力资源管理观念
①中坚干部为什么要学HR管理
②中坚干部在人力资源管理中的角色与职责
③人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
2、中坚干部应了解的招募、甄选与面谈技巧
①应征者筛选过程中应注意的要领（应征者的履历中找问题、审慎选择与运用测评工具、进行一场有效的招聘面谈、管理者应如何对应征者进行最终的评估与选定）
3、中坚干部应了解的绩效管理观念
①主管应如何设定公平合理的考核指标
②绩效面谈与绩效改进计划的制订
③实战运用：主管如何与员工进行绩效面谈
4、中坚干部对劳动法律法规应关注哪些重点
5、中坚干部应了解的职涯规划技巧
①双轨制员工职涯发展
②职涯发展体系中主管应扮演的不同角色 |
1、授课严谨中透出幽默风趣与机智、知识涵丰富。
2、人力资源及管理心理学专家，优才测评董事长，余世
维讲师团高级领导力测评顾问，广东最受欢迎十大心理培训督导，曾任国内著名IT上市企业人力资源经理。主导多项组织目标绩效考核系统建设、绩效辅导系统咨询、领导力与目标管理企业教练式管理等企业人力资源系统改造项目。
3、主要擅长：领导力的目标绩效管理系统建构与发展、胜
任素质模型量化与领导能力发展系统建设与测评系统研发、企业中高层领导力和组织心理测评工具开发和人格发展的职业生涯规划辅导。以直觉性和创造性为客户提供优质服务，辅导客户主要有：平安保险、马士基物流、联合利华、深圳华为、上海现代建筑设计集团 美的、上海汽车工业、建行、美国通用磨坊、上海日立、上海乐购等。 |
第七课题：
高效管理者的七个好习惯 |
1、内在原则和行为模式（习惯的建立）
2、效能原则（产出与产能的平衡）
3、成长的三个层次：依赖——独立（个人
成功）——互赖（团队成功）
4、七个习惯是一个持续成熟的模式
习惯一：主动积极（建立在原则基础上的自我审视的修炼）
习惯二：确立使命（自我领导的修炼）
习惯三：把握关键（自我管理的修炼）
习惯四：双赢思维（人际领导的修炼）
习惯五：双向沟通
习惯六：创造性合作
习惯七：不断更新 |
1、授课风格典型的内涵＋激情，以信息量大、知识面广、
层次清晰为主，具有面向不同企业自主开发课程能力。属
实战派行业专家。
2、英Herefordshire大学MBA、曾任微软（中国）有限公司大客户经理，产品市场经理，金牌讲师，美国高通公司产品市场总监，高级讲师，现为海信电器高级领导力咨询顾问，用友集团高级常任营销顾问，央视“绝对挑战”专家组成员，清华大学总裁班、国家行政学院总裁班客座教授。
3、崔老师在IT、通讯、高科技等领域拥有多年的从业和管
理顾问咨询经历，在企业从事管理工作期间，在销售团队建设、营销策略、企业运营管理方面业绩十分突出，成功个案颇多。进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业管理顾问经验，完成了一系列知名企业的培训咨询项目，并由于其出色的英语授课技能，受到美国大使馆，澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。
4、崔老师在企业管理、性格学、营销管理领域有较深入
的理论研究与咨询实践。主要课程：《高效能人士的七个习惯》、《成为卓有成效的管理者》、《情景领导艺术》、《管理者综合管理技能提升》、《大客户销售技巧》、《战略营销与品牌塑造》等，主要客户涉及电信、电力及能源、银行、证券、投资与保险、IT行业、汽车与家电行业、制造业、工业、消费品与服务业、建筑及房地产、医药行业及政府部门及团体（部分英文授课）。 |
| 第八课题 |
户外主题交流 |
招生对象：企业中、基层管理干部、新晋主管、储备管理干部、业务骨干。
